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让顾客进店的100条方法

查看人数：发布时间：2021-10-11 20:08:02

内容详情

如今，商店的外卖竞争越来越激烈，每天都有一批新业务涌入。

这也使得获取新客户的成本逐渐上升，所以对于商家来说，无论是老客户还是新客户都要把握好。说到底就是回购率的问题，只有留住客户才是硬道理。

那么，店铺外卖活动的设计有哪些技巧呢？，我将向你介绍一些实用技巧。

一.全面削减活动

目的：引流和促进

适用商家：所有商家，尤其是新店无单量的商家，经营一段时间，单量减少。

如何玩：可以设置1-5个门槛，但不能和打折商品一起使用。

二、买赠活动

目的：推出新产品或制造爆款。

适用：新店或老店推陈出新，想打造爆款。

如何玩：可以选择买一些，免费得到一些。比如你可以选择买一送一或者买两送一。注意给的菜不能是参加打折菜或者第二次半价活动的菜。

三、满礼活动

目的：提高客户单价或交易金额

适用业务：经营一段时间，新老客户比例相对稳定，数据较好，想提高客户单价或整体收入的业务。

如何玩：不能和买赠活动同时使用。

第四，店内券

目的：提高订单转化率，提高客户单价。

适用业务：下单转化率低的业务。这项活动可以减少客户的思考时间，从而提高订单转化率。

如何玩：共享优惠券，除了专属优惠券，可以和店内活动一起使用，包括打折商品。

动词（verb的缩写）降低运费的活动

目标：引流

适用商家：地点偏僻，送货费过高，导致单个数量下降，没有单个数量的商家。

备注：减运费是商家出的，也就是说整单从给美团的减运费中扣除；

如何玩：可以和店内活动同时享受。

不及物动词新的客户减少活动

目标：拉新用户：新客户占比不到一定比例，比如30%，小部分商家；

适用商户：新客户占比不到一定比例，比如30%，专家少；

备注：就像送货费减免一样，整单从新客户给美团减免的费用中扣除。

如何玩：在享受全额折扣、优惠券返还、店内优惠券收集、折扣商品、礼品购买的同时享受。

七、精准营销

目的：通过促销和代金券发放，激活睡眠用户，提高回购率

适用业务：经营一段时间，有客户积累的业务，适合针对性人群营销和场景营销。

备注：很多商家都忽略了这个工具的使用，但其实这个工具非常有效，可以大大提高订单转化率和回购率；

如何玩：分享优惠券。用户在遇到互斥优惠券时将被允许选择。

八、巧用凭证

你可以观察一下自己的背景数据，如果用户普遍显示一个月内回购很低。然后考虑用代金券改变现状。

使用凭证有三种方式：下单后归还凭证、进店后领取凭证、定向发放凭证。

1.下单并退回优惠券

订购优惠券，顾名思义。也就是说，用户在下了一定金额的订单后，将一定金额的凭证返回给他。吸引顾客再次消费。但是这种代金券的设置是有一定门槛的，这样才能吸引顾客，满足店铺的实际利润率。一般来说，商家可以将现有客户的单价提高10-50%，然后给予0.1-0.5折的优惠券。比如我的客户单价是30，那么我可以做一张39元(提高30%)到6元(0.2折)的全票，客户下次33(提高-10%到10%)后就可以用了。这类凭证的有效期比较好是7天，反购率占50%-60%。

2.进入商店

如果你发现自己在一家外卖店，进店的用户很多，但是下单的人很少。可以考虑利用进店收券的活动来促进新用户的留存。比如这组数据中的商家，这段时间进店的用户数是175，但是下单的只有30人，下单的只有24个，转化率17%，比较低。因此，这种情况下需要提高商家的转化率，这种情况下可以添加合适的凭证。

3.凭证定向发行

优惠券可以在外卖后台设置。消费者购买时，可以共享红包，显示商家发放的优惠券。不同规模的商家发放的优惠券是不一样的，每个月发放的优惠券数量也不一样。因为同一个商店每个月给一个用户发送一张定向优惠券，所以一个用户每周可以接受三张定向优惠券。在个人用户页面，可以看到优惠券的到期时间和金额排名。优惠券的面额足够高，才能吸引用户。定向发行凭证的面额应大于门店接收凭证的面额或力度。过去30天做差评、取消订单的客户要谨慎，过去一个月交易超过5笔的客户不用再发了。这类客户已经可以算是你店铺的“粉丝用户”了。(未来损失率会很低)

比较佳发单时间：我们可以根据每月的客流量和单品量数据，把一周的一般一天分析为店铺单品量的高峰期，然后在高峰期当天或者前一天发。

9.鼓励用户收藏店铺

用户收藏店铺有什么好处？

好处是下次用户不知道吃什么，可能会选择去“我的收藏”，你被选中的几率会更大。

商家可以采取一定措施引导或诱导用户收藏。例如，外卖收据上出现“收款店”字样。或者，用收藏来送礼物。

十、累积购买营销活动

客户喜欢占小便宜，只要是免费的东西，大家都会花点功夫去拿。因此，我们可以利用累积购买营销来吸引客户回购。

1.可以设置累计买xx次，送小礼物。例如：

总共买8次就可以得到一杯招牌奶茶(饮品店)

累计消费8次的话会发现金装红包，10元(加微信)

2.累计消费开票

累计消费xx以上可以开票，支持开票，可以增加白领消费者和团购订单消费者数量