新人卖保险的开口话术

内容详情

保险销售开场白及被客户拒绝后的相应对话

保险销售电话采访客户，表明他们与公司有联系

潜在客户：您好，您是哪位？

代理人：您好，请问是xx先生吗？

潜在客户：是的，你是哪位？

代理人：我是xx人寿保险公司的刘小海。你的朋友李大为先生介绍我打这个电话。我只占用你几分钟时间。你方便吗？(听准客户的回答)

准客户：有什么事吗？

表明目的，引起兴趣，利用第三方的影响

代理人：我打电话是因为我比较近给你的朋友李大为先生做了一个总结：金头保险详细介绍了保险销售技巧和初学者的演讲技巧。

对客户的电话采访表明他们与公司有联系

潜在客户：您好，您是哪位？

代理人：您好，请问是xx先生吗？

潜在客户：是的，你是哪位？

代理人：我是xx人寿保险公司的刘小海。你的朋友李大为先生介绍我打这个电话。我只占用你几分钟时间。你方便吗？(听准客户的回答)

准客户：有什么事吗？

表明目的，引起兴趣，利用第三方的影响

代理人：我打电话是因为我比较近为你的朋友李大为先生制定了一个家庭财务和安全计划，也就是说，通过我们的专业分析，我们首先了解他在家庭财务和安全方面的具体情况，然后向他提供一个符合实际需要的计划。他对我的服务非常满意，所以他建议我去拜访你，让你知道。

代理人：当然，我不确定你是否感兴趣，所以我想和你预约，为你提供家庭财务和安全需求。由你来分析和帮助。

尊重客户的决定，从两者中选择一个

你认为我们可以约在星期二下午或星期四下午见面吗？

处理异议潜在客户：对不起，我很忙，没有时间。

代理人：张先生，这个我当然明白。就是因为你很忙，所以特意打电话约你，免得浪费你的时间。星期二下午和星期四下午对你来说更方便吗？我们约个时间谈谈吧。

潜在客户；对不起，我真的没兴趣。

代理人：张先生，我知道你的想法。其实对不了解的东西真的很难产生兴趣。不过经过我的解释，你可以自己判断一下这个“家庭理财保障计划”对你有没有帮助。如果你听完还是没兴趣，没关系。至少我们可以交朋友，这不会给大家造成什么损失。所以我们周二或周四见。只需要30分钟。

准客户：请把资料发给我，我觉得有必要的时候会打电话给你。

代理人：张先生，这个我当然可以，但是我们的“家庭理财保障计划”是很个性化的。如果我亲自给你解释，就清楚了，只需要30分钟，可以节省你的时间。你看，我们周二或周四见面交谈，我真的希望有机会为您服务。

潜在客户：让我看看.周四下班。

会议时间确认代理：好吧，我们周四见。你什么时候下班？

地点潜在客户：5点。

代理人：好的，我们可以在星期四下班后5点钟和贵公司预约吗？

准客户：是的。

代理人：好的。你公司的详细地址是什么？

潜在客户：香港西路67号豫园大厦11楼

代理人：谢谢！

代理人：那么，张先生，我会在见面前打电话和你确认。我可以写下你的手机号码吗？

准客户：我的手机号是.

代理人：张先生，那么我将于星期四下午5点准时到达贵公司。我们见面后再详细讨论。谢谢你。再见。

潜在客户：再见。

第二，接触

联系人：您好，张经理(握手)。我是xx人寿保险公司的刘小海。这是我的名片(上交)

准客户：您好。让我们在我的办公室谈。

代理人：张先生，很高兴有这个机会见到你。我看到你们公司的办公环境很舒适，员工看起来很有活力，说明你们公司很厉害，福利肯定很好。

准客户：还不错！

代理人：听说你们是大学同学吧？

准客户：对，我们还是住一个宿舍。

经纪人：真的，那应该很熟悉吧！我从大卫那里听说你和他一样是一名财务经理，对吗？

潜在客户：是的，这个李大为已经透露了我所有的细节！

代理人：李大为先生非常信任我，我们对此很熟悉。正如我在电话中告诉你的那样，我有机会与李大为先生讨论了他家人的财务和安全需求。他觉得无论是从想法上还是从分析家庭实际情况上都很有帮助，所以推荐我去拜访他关心的朋友，看看有没有需求。

简单介绍一下我公司xx人寿保险公司的情况，然后和你一起做一下你家的财务和安全分析。整个过程不会超过40分钟。

如果您认为我们讨论的内容对您和您的家人有所帮助，并且您需要我们在财务规划方面的帮助，我们很乐意为您提供专业建议：

假设你觉得目前没有需要。我们也希望你能给我介绍一些像大伟这样的朋友，看看他们是否需要我们的服务。你觉得这样可以吗？

准客户：是的。

代理人：张先生，不知您以前是否听说过我们xx人寿保险公司。

准客户：xx？不太了解。

代理人：xx人寿保险成立于1996年8月，总部位于北京。目前，xx人寿有20家股东，其中中国股东包括中国对外贸易运输(集团)总公司、中国嘉德国际拍卖有限公司等国内大中型企业。外国股东包括瑞士丰台人寿保险公司、新政teda投资有限公司和著名的国际金融企业如本软库银行集团。2006年，该公司的投资回报率为7.8%，远高于5.2%的行业平均水平。同时，我们xx人寿坚持“xx保险理赔不难”的服务理念，继承了xx丰富的专业理财经验和先进的运营模式，打造了比较值得信赖的寿险公司。一定能更好的为你这样的优质客户提供专业的服务。

代理人：张经理，你还有什么想了解的吗？(关注潜在客户，等待回复，根据潜在客户的问题做出相应的回答)

准客户：对，你们公司挺强的。

介绍一下自己的代理人：张经理，我个人情况如下(这里可以提前设计一个演讲稿，介绍一下你的学历、特长、专业培训等。从而让客户更加了解自己。认可并接受你：我毕业于上海大学，两年前参加工作。我的专业是国际贸易。

准客户：那你为什么选择保险？

代理人：因为我觉得xx人寿保险公司很专业，提供专业培训。同时，随着社会的发展，越来越多的人需要专业的理财和保险服务。而保险真的可以为每个家庭提供比较及时比较需要的帮助。接下来，我们来谈谈如何根据家庭的实际情况为你提供专业的服务。

唤醒需求和发现需求

代理人：张先生，你了解保险吗？

准客户：应该说，不太了解。

代理人：张先生，你害怕谈论风险吗？

准客户：我们可以谈谈。我知道人的一生都会有风险，只是大小。

解释家庭财务和安全分析表

代理人：张先生，我们不敢说每个人都需要保险，但正如您所说，每个人都会面临一定的风险，我们要求客户通过专业的分析与我们讨论他的财务和安全需求。

事实上，我们大多数人在分析家庭财务和安全需求时，基本上分为三个方面：

家庭安全需求。也就是说万一我们永远离开这个，家人的生活费和孩子的教育费准备妥当了吗？

养老保险需求。我们是否开始准备足够的养老基金养老，是否有能力让自己的晚年无忧无虑？都说退休前赚多少钱不重要，重要的是退休后存了多少钱。

事故和病防护的需要。没有人能保证他们一生平安。如果我们生病或发生事故，我们就会有财务问题。如果我们患上了严重的病，整个家庭的经济状况将会受到严重的打击。所以，给自己规划一个合适的理财计划是一个有效的解决办法。

潜在客户；我认为你说的很有道理。

经办人：是的，我们有一套科学合理的家庭财务和安全分析表。通过我们的分析，我们可以清楚地了解各自的需求，并借助我们的专业知识和能力，为客户规划合理的财务建议和计划。

准客户：还不错。

代理人：张先生，让我们看一下这张分析表，好吗？

潜在客户：分析表？

代理：是的，我们的分析表是针对客户三个方面的需求而设计的。

填写基本信息代理人：张先生，您是什么时候参加工作的…

潜在客户；……

经纪人：(看着手表)你老婆比你小2岁。她是做什么的？

潜在客户：她是一名医生。

代理人：你的孩子叫“张小姐”

潜在客户：是的，我今年2岁

.(填写您的个人资料)

唤醒需求，通过提问发现需求

代理人：张先生，我们的分析表是根据客户三方面的需求设计的。即家庭保障需求、退休需求、意外和医疗需求。就你目前的情况而言，你比较关注哪个方面？

准客户：应该是家庭保障。

代理人：为什么你比较关心家庭安全？

准客户：因为我家房子有房贷，孩子还小，这当然是我比较关心的。

感动不安的代理人：你是说房子有房贷，孩子还小。如果什么都没发生，我们相信你能处理好。

问大一指纹保险柜送货到家吗

快递送到小区门口就不送了，弄得我爸我姐精疲力尽。电动车可以上电梯不送

问飞利浦车载充电器怎么还烧保险吗

没有，用了四个月没发现问题，新桑塔纳

问龟牌车蜡请问白车保险杠上能用吗

只能在已经喷漆的地方使用。不画就不能用。

问多德士动感单车厂家保修多久啊你们自己买的是什么保险啊

备件可以在收到货后一个月内免费补办，一年内免费，运费买家承担，一年后收取备件费用，运费买家承担。

问第一卫车载充电器用累为什么会烧保险丝

据说什么东西都是先插上电源再点燃的。如果先插上各种设备，很容易烧坏点烟器的保险丝