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导购该怎么说话，提供更好的消费体验

查看人数：发布时间：2022-03-06 13:09:01

内容详情

1、让顾客购买满意

2.引导消费

导购该怎么说话，提供更好的消费体验

3.导购员的对话不是机械的

4.当然，过于热情的微笑也不一定能让人喜欢

5.让他开心的买，买了感觉很好

6.心态比较好

分步阅读

方法/步骤

一

为了满足顾客的购买，导购要从认同顾客的角度出发，因为你是在帮他挑选商品。比如一个客户喜欢一顶帽子，然后说：“我就是觉得头有点大。”。如果生硬地说出来，是什么意思？你为什么不看看大一点的呢？好像很不听话。你的眼光是正确的。这种风格很符合你的气质。其实选对帽子戴在头上很舒服，不松不紧更好。当然，你对此比较有发言权。如果你非常喜欢这种款式，你想看看特大号的吗？

二

引导消费就是引导配什么买什么。说实话，导购员的收入是和营业额挂钩的，不容易仔细考虑真实情况。但至少不要混。奉承，这需要一定的专业知识。比如一个人选了一件外套，看上之后。在导购单后面，你可以说：这件外套很漂亮。有没有想过选一条合适的裙子穿？对方说：你有什么建议？“我想.你为什么不试试这个？”“我认为这套衣服比较适合搭配.鞋子(虽然不卖鞋子，但可以给点专业建议)”

三

导购的对话不是机械的。不要让你忙到不想和人说话。你有…要买吗？有多少钱？有折扣吗？九折优惠。这样别人就不会有多大兴趣了。刚刚有一款新的，款式和功能都非常好，应该能满足你的要求。请过来看看。/多少钱？这个(功能)才199。此外，比较近的反馈活动可以打折。

四

当然，一堆热情过度的笑容，未必能让人喜欢。但是大多数销售指导遵循的是伸手不打笑脸人的原则。虽然笑是风险比较低的表达方式，但是做一个好的导购应该让人感受到你的真诚和敬业。不要太恶心。“你真美，你真有远见。”有人喜欢，有人不喜欢。反而适得其反。

五

其实他是来买东西的。你让他很乐意买下它。买的感觉很好。比较好能帮他理解这个东西。除了让顾客购物满意。导购也有创造话题和说服的能力。例如，当一个孩子和他的母亲一起去购物时，赞美这个孩子往往是一种非常有效和令人回味的方式。这是你的孩子。他真的又高又帅。(如果恶心的导购可能还夸那么多，那你真的很年轻保养的很好，看起来像姐弟恋购物。)其实说好话并不是纯粹的奉承，有时候只是为了制造话题。

六

作为一个导购，其实应该说对话。第一，要有良好的心态。你遇到的人肯定有很多种。第二，你要有专业知识，不然别人根本就把你当傻子。第三，逐渐找到自己的做事标准，有自己的做事风格。

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