沟通的基本要素有
关注:78 发布时间:2021-08-07 12:11:08
精简回答
基本要素包括:设定目标,处理好情绪,时间敏感,面对面沟通,反馈沟通。
在这个社会里,人们总是要通过各种方式进行交流,但许多朋友并没有掌握正确的交流技巧,这就造成了交流障碍。沟通的基本要素是什么?大家一起了解一下。
详细介绍方法/步骤
沟通要有既定的目标。要明确达到什么样的结果,否则沟通会变成漫无目的的聊天。
交流必须首先处理情绪。用情感沟通是无效的。有了情绪,就倾向于进入以自我为中心的模式,在潜意识里夸大自己的感受,而忽略倾听对方表达的真实诉求。这种沟通肯定会成为一种非常失败的沟通体验。
沟通要有时效性,不要等。在事件的进展中,及时沟通可以促进效率的提高,及时发现偏差或问题进行调整。尤其是用短信微信,重要的事情不要留言,等回复,直接电话沟通。
面对面交流比较有效。不要通过第三方传达,因为第三方的转述往往有失偏颇,会引发很多猜测。如果能面对面交流重要的事情,就不要打电话。观察和掌握交流中的表情和肢体动作,对交流结果起着非常重要的作用。
交流中应该有反馈。交流结束后,我们应该与交流的对象恢复联系。一定要把自己想表达的表达清楚,对方已经准确的收到了。
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