温一百

温州市第一百货商店座落市区最繁华的商业历史文化名街——五马步行街，是温州目前规模最大的国有改制综合性商业零售企业。商店现有员工807人，营业面积12523平方米，全面开展商业综合经营活动，是温州商业零售的重要窗口。2003年商品销售额17517万元，创利润214万元，2004年商品销售额22093万元，创利润278万元，2005年商品销售额26442万元，创利润358万元，各项经济指标均名列温州市同行业前茅。

商店成立于1950年4月，其前身是创建于1925年并蜚声浙南的“博瓯百货商场”。在计划经济时代，商店坚持为人民服务的宗旨，遵循商业职业道德，积极开展商业经营，对保障供应、稳定物价作出不懈努力，在市民中具有极高的声誉。1978年党的十一届三中全会后，商店实施一系列改革：1980年扩大企业自主权，实行在国家计划指导下自主经营、自负盈亏；1983年实行第一步“利改税”；1984年实行“工效挂钩”；1985年积极发展横向经济联系，拓展进货渠道，当年外采商品总额占全年进货总额43.5%；1989年在全省率先试行“柜组全员抵押承包责任制”，得到省政府主要领导的赞赏，并在全省提倡推广；1991年率先在温州推出“本店无假冒伪劣商品”的承诺，同年设立“中国质量协会用户委员会温州质量跟踪站”，为中国质量协会指定的63家国家级产品质量跟踪站之一；1992年推出“送货上门、送货下乡”等服务新举措，取得显著社会效益；90年代未进入国有商业改革改制，作为温州商业“领头羊”，商店承载着市民的关注、政府的期望，坚定的踏上了改革改制、整合重组和转变经营之路，1999年底率先在全市商业系统进行职工劳动关系的置换，建立了新型的企业用工机制。

跨入21世纪后，商店适时地对经营模式和经营形态进行了调整。2000年通过国有资产战略性重组，麾下襄括了五味和、金三益、中百商城等10家零售网点，使商店从单纯“百货商店”转型为聚集国有商业网点、人才优势的品牌旗舰，继续保持着温州商业的优势地位；2000年初接手经营不善，连年亏损的新友谊商厦，改造成为温州首家以卖场形式出现的一百家电超市，一举扭亏为盈；2001年将原中百自选商场改造成一百体育用品商场，使之成为温州规模最大、品牌最齐、人气最旺、效益最好的体育用品专业商场；2002年在经营模式上大胆探索，将部分品类、柜组的经营权向社会公开招投标，引起社会各界关注和瞩目；2002年下半年将原小百商场改造为一百家居商场，充分挖掘了商场在地域、经营等方面的潜在资源；2003年将金三益商店从原来仅1000平方米改建扩大为3000平方米的商场，既弘扬了商业历史文化、又扩大了百年老店的市场影响力；同时将原中百商城调整为经营钟表珠宝的专业商场，使其成为温州乃至浙南闽北地区最具规模的钟表珠宝商场；2005年又对一百家电超市进行改造提升，将经营规模从2000平方米扩大到5000平方米，将单一家电经营转换为家电、数码、通讯的3c商场，开创了温州本土家电消费的新模式；当年，一百商店改扩建工程启动，旧房拆除、规划设计、周边居民户拆迁安置、建设工程招投标等前期工作如期进行，并将于2006年正式开工建设。

多年来，商店坚持“诚信为本”的经营理念，相继推出“消费者放心满意工程”，购物、服务、售后零风险的“全程诚信满意服务”和“不满意就退换”等服务举措和承诺，标志着商店的服务水平和档次正朝着更高的层次迈进，为温州商业新风尚的树立起到了表率的作用，并先后荣获：全国维护消费者权益先进单位，全国用户满意企业，全国用户满意服务，全国用户满意服务明星班组，全国质量月活动先进单位，全国优质服务月活动先进单位，全国优秀质量跟踪站，浙江省文明单位，省商业名牌企业，省重合同守信用单位，省消费者信得过单位、省物价计量信得过单位，省卫生先进单位，省“百城万店无假货活动”示范店、省文明服务示范点，温州市文明单位，市消费者权益保护先进集体，市企业信用评估aaa级单位，市信用aaa级单位，市企业年检免审企业，市创建信用企业先进单位等荣誉称号。

传承厚德、锐意创新。经过50多年经营历史的熏陶和市场经济、改革改制的洗礼，目前，商店正以市场化运作、社会化经营、规范化管理的全新经营理念，出现在消费者面前，体现出国有改制企业朝气蓬勃的发展新气象，同时也在商业国有资产营运过程中走出了一条低风险、高回报和保值增值的路子，成为温州国有企业成功经营的一个典范。

《2003—2020年温州市城市商业网点规划》中明确规定：传统的闹市区——五马街区要形成服务全市的一级商业中心。要设置1家大型商业设施，以提高商业区的档次和品位。同时，将一百商店改扩建工程列为市级商业中心区的重要商业项目。

根据这一规划，商店把以本土化为依托，发挥网点、人才优势，运作、树立好“温州一百”这一本土著名商业品牌，积极拓展经营，繁荣市场，确保国有资产低风险、高回报和保值增值，作为未来的工作目标和发展方向。把商店改扩建工程作为2006年的一项重中之重工作来抓。并面对未来，推出了扩张优势经营项目，着力培育品牌效应；积极吸纳外来资本，引进经营新思路和管理新理念；不断提升服务功能，逐步从商品经营向经营商场转型，从商品销售向消费服务发展，推动服务功能向纵横两端发展等一系列的新举措。

可以预见，当地处温州商业历史文化名街上的一百商店改扩建工程竣工，一座现代化的商业设施矗立在闹市中心的同时和一系列新举措得到实施，温州市中心商业区将会迎来新的景象和繁华，“温州一百”也将会迎来一个新的调整和腾飞，将会以更加崭新的面貌和风采出现在社会各界和消费者面前，为发展活力温州、提升实力温州、构建和谐温州作出新的努力和贡献！。

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