天猫商城一键求助后服务未解决的订单会如何处理

亲，一键求助发起后，您需要在48小时内处理完成消费者的异常问题，若超出这个时间，平台将对48小时后仍然未核销的订单进行电话回访，通过消费者反馈情况做判断，该订单是否属于未履约范畴，对未履约范畴的订单直接进行判责哦。若商家/服务商未在48小时内解决问题的，需分别依据送货入户并安装服务标准、建材送货入户服务标准、上门安装服务标准中未履行服务的标准向消费者支付相应的违约金。

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