天猫商城买家填写的退货单号是我的发货单号

亲，首先建议您联系快递确认买家退回货物的物流状态。如果是没有走件记录等异常物流状态，建议您联系买家核实快递单号或者索要退货面单，看是否填错单号/地址等导致没有走件记录等异常物流状态。如订单后续申请客服介入帮助处理，我们会判定买家提供的退货面单凭证是否有效，如果有效则支持买家退款；无效则支持商家。

温馨提醒

若订单享受了退款，商家拒绝后7天超时没有操作，客服会自动介入处理哦。