淘宝春节客服如何安排？

大家都要放假了吗？

当然，大部分淘宝客服都会在春节期间休息。相比这次，很多快递员也会休息一下。所以加班也是少数，但是排班安排是根据商家店里的情况决定的。

如果一个公司店铺比较厉害，一般会按照正常时间发布。但是如果是小公司，需要有人在线，会请假或者排班。当然时间会根据各个店家的安排确定。毕竟每个店实力不同，每天面对的客户也不同，所以是否有必要安排客服也是根据这个数据来决定的。

但是，即使没有客服值班，店家也会设置一个基本的回复，就是你问的大部分问题都有答案，基本可以解答你的疑惑。另外，你可以给店铺留言，一般店主会马上关注他们，看到消息后会回复。

既然我们谈到客户服务，我们将把它推广到维护措施：

1.春节的商业公告要在店内各大地点发布，比如停止快递和开始发货的时间，让买家有一个清晰的了解。

2.如果提前停快递，在后台运费模板中应该加长发货时间，比较好是20天以上，以免春节后无法发货，导致客户投诉没有按约定发货，毫无价值。

3.由于春节也是一周假期，大家一般都是在节前的节日里拍照，所以要好好保养。尽量不要要求对方退款。可以年后返还一些差价作为补偿。

4.基本回复要设置完整，防止客户突然问相关问题，需要回答却找不到人，基本上失去买家。