五皇冠卖家教你处理中差评

收到买家差评很正常。不要把差评当头痛。我们一年半能有4克朗的口碑，我们的优惠率相当高。有什么小技巧可以分享给我们的新手卖家吗？

我们设立了专门的售后服务来处理中差评。如果评估买家后发现有中差评，我们会在售后看一下中差评的原因，然后打电话和客户沟通。我们先道歉，让买家发泄不满。然后我们再道歉协商解决，然后买家不愿意修改比较好再道歉。

一般情况下，作为买家，我给你差评，一般都是想发泄一下情绪。丹丹，我想问一下，如果你遇到恶意差评，你会选择如何处理？

如果遇到恶意的差评人，我们也采取良好的沟通方式。妥协，我们对他们好，他们迟早会有点显眼和羞愧。我个人认为，无论别人怎么对待我们，我们都要始终保持真诚的态度。当然也有一些恶意的评论。我们也会给淘宝打电话投诉，淘宝有时候会帮我们删除一些。我个人认为，买家会给我们差评，因为我们的卖家做得不够。

现在我们很多卖家遇到差评都晕头转向，不知道怎么沟通。

我觉得心态很重要。不管发生什么，都是正常的。我们从来不把差评当头痛，因为买家给差评一定有自己的理由。他们的出发点是对的，维护了自己的权益。但我们也有处理和沟通的权利，把每件事都当成正常的事情来处理问题，这样就不会有压力了。