教你如何减少中差评的方法

如何减少买家对差评的投诉？然后从根本原因出发，杜绝人们给差评的方式，就是把你能做的列出来。如果有人给你差评，那就是恶意差评可以保留证据，去淘宝小二投诉，帮你解决。

事实上，收到差评的原因只有这些

首先，你的产品质量是一个大问题，也是一个买家比较关心的因素。可以假设，当我们是买家的时候，我们首先关心的也是质量问题，所以作为卖家，第一选择是严格控制质量，不一定是所有品牌的产品，但是你卖的每一个产品都必须是合格的，都有正规的渠道，你卖的产品一定是对得起这个价格的。而不是以次充好，忽悠消费者。如果是这样的话，我相信无论你如何做你的服务，你都不能满足客户。比如我是一个特产和食品的生产厂家，我的每一个产品都经过了厂家的严格检验，然后参照市场的销售情况和消费者的反映来销售。因为作为食品，我们更应该对消费者放心。

第二，服务态度的问题。相信现在很多中小卖家基本上都可以做的更好。反而有些大卖家可能太忙了，有些服务没跟上。事实上，销售态度在整个销售过程中起着非常重要的作用。良好的服务态度可以弥补你产品的不完美，甚至弥补你没有的价格优势。那我们应该怎么做自己的服务呢？我就是这样，每次客户来。然后向他详细介绍我们的产品和服务。请记得每次都带着你的微笑符号，因为你在网上看不到你的表情。你只能通过文字和图像来表达你的热情和真诚。这是否意味着客户会感到心里舒服，感到受到尊重？感觉自己曾经是神，呵呵，对，就是这样。不要吝啬你的甜言蜜语。售后。这样拉近了彼此的距离，让他对你印象特别深刻。

第三，下一步是整个物流环节。我相信这也是很多卖家很头疼的问题，因为有时候卖家很难完全控制这个环节，尤其是速度问题，所以我们谈一谈如何尽力保证客户收到的包裹的完整性和完美性。我相信每个人卖完宝宝后都要打包。让我以我的食物为例。大部分食物容易被压，所以我选择了厚纸箱。真的是个问题，不过平时得多想想办法。刚开始的时候我在找一大堆买货的箱子。如果不够，我会给他们一些钱，让他们留给我们。其实也不贵。我还得找一些食品店，就像他们买的那样。但是现在买了专门的纸箱，很值钱，但是没办法。然后我会把它们包起来，我会把它们包得很紧。特别是遇到一些易碎的东西，要垫很多东西，尽量不要压坏。说到这，我还有几次碾压的经历。在此，我要感谢这些好买家的极大理解和包容。这里可能有必要重复一下，我刚才说的态度给他们留下了太深的印象。只要不影响他们使用，他们也会理解我们。比较后结案。如果箱子是密封的，我会用两种胶带包装。外面用了带提醒词的胶带，不仅包装美观，还能防止一些小人打开包装偷吃。哦呵呵，真的遇到这种事，还得严厉批评这些不习惯的人。

交货后记得跟踪，可能很多人会忘记，但告诉你这一点很重要，因为重复交货会出现错误，比如发错地方，耽误时间等。你比较好在客户知道之前尽力告诉他，让他知道发生了什么。并告诉他道歉，让客户理解并给你的服务态度打高分

客户收到货后，不要以为没事。主动联系客户，问他收到货了吗，喜欢吗。你认为那些地方需要改进吗？我们来提一些好的建议，让客户很有礼貌，下意识的提醒客户确认收货和评价。为什么不呢

第四，问题真的出现了。你应该及时处理，而不是逃避。你要主动联系客户，说明原因，客观分析原因。是质量还是物流，然后合理补偿客户，让他知道你愿意也敢于承担责任。当然，这里有几个不合理的麻烦，但是还是蛮少的，基本都是来自我们卖家，有时候不小心，物流。说到物流，这方面很多人会觉得不关自己的事，但其实要勇于承担责任，因为真的不关客户的事，所以你要和客户一起工作。所以，当出现问题时，要快速反应，及时合理的处理，这样会让客户更加信任你。支持你

比较后一种是客户什么都不说，直接得到差评。在这种情况下，他们中的一些人可能是恶意的骗子，但很少有人在许多情况下因为智力而做出一些小的牺牲。不过我建议大家在和这种人打交道的时候多加注意，尽量不要和这种人做交易，多看看他的购买经历和信息，以及聊天过程中的一些情况。可以大致分析一下，圆规在向前转。不要急，不要慌，先礼貌的向买家道歉，不要让他这次购物开心，问他哪个环节让他不满意。他说的时候，分析一下。如果是自己的问题，要主动承担。如果是客户的原因，要客观礼貌的给他们分析，让他们理解，达成共识。比较后，委婉的请他给你评价，相信很多问题都能处理好。

哎，时间不多了，在这里分享一下吧。总之我觉得还是要多注意自己的产品质量和服务态度，不要刻意追求。我相信通过做这些事情，大家都可以减少中差评。

新手开店攻略

淘宝差评后联系我，但是手机号不是我以前买东西用的那个 她怎么知道的

你的淘宝账号，或者你填写的收货人账号，通常是你收货人的电话号码