天猫次日达怎么索赔？

如果第二天商家应履行服务但未履行，则每笔订单向买家支付10元违约金，商家授*菜鸟联盟会员向买家支付违约金，违约金以现金形式直接支付至买家淘宝账户绑定的支付宝账户。

商家向买方支付违约金后，第二天的服务未能履行，不再属于天猫规则投诉的受理范围。

什么情况下不能索赔？

商家商品支持次日送达服务的区域以买家在“确认订单信息”页面填写详细送达地址后是否支持次日送达服务信息为准。货物的交付时间以物流公司系统记录的收货日期为准。

遇有下列特殊情况，商户不得提供次日服务：

1)由于买方原因(收货地址变更、地址未知、地址错误、无法联系、要求重新安排交货、拒绝、没有代理人、买方自己提出等)导致包裹延迟交货或无法交货。);

2)收件人所在学校、单位或小区不允许送货人员进入，或买方代收方造成延误；

3)收件人地址为机关、单位等机构，周六、周日、节假日未收到邮件或包裹，造成延误的；

4)交付的物品违反国家禁止、限制规定或者有关运输管理规定，被有关部门没收或者依照有关法律法规处理的；

5)不可抗力造成的延误；

6)如果买方与商家另有约定的交货时间，且该时间与次日服务时间冲突，商家可以不提供次日服务，按照约定时间交货；