做好这些客服服务上钻不是问题！

做好这些客服不是问题。还记得在网店卖第一单的兴奋。看着自己的网店，通过自己的努力一点一点的进步，你会觉得所有的努力都是值得的。从一颗心到网店，变成三颗钻石。

可惜开网店的人太多，淘宝每天都有很多新店开张。竞争越来越大。所以，我们这些小卖家，如何发挥自己的优势。然后，我觉得应该把网店当成自己的孩子，照顾好它的每一个细节。

刚开网店的时候，什么都不懂。我以为只要店面装修漂亮，价格降低，客人就会买我的衣服。但是一直没有好的销量。后来开始逛淘宝，看看别人的网店是怎么做的，看看别人的宝贝标题是怎么写的，参考一下别人的价格。只要衣服质量好，买家都愿意花中等价位的钱。你不必压低价格。也不利于门店的发展。

然后你就可以在淘宝巅峰优化你的宝贝标题了。看谁卖这个宝贝比较好。可以借用别人的宝贝标题关键词。这样买家搜索的时候就会看到你。店铺的曝光率更高。

在做好这一点之前，你必须了解你网店里的每一件宝贝。因为买家是从图片上买的，所以不能真的去碰衣服。薄或厚，可以多写宝宝产品特点或者如何搭配或穿着在宝宝细节上。这样买家看着会觉得更温暖。我认为你是一个尽职尽责的店主，值得信赖。这样，离职率高。

相信很多卖家都会遇到差评，真的让我们很头疼。比如衣服的色差，很多卖家肯定是因为这个原因收到了差评。那么如何才能避免这些差评呢？

首先我觉得一定要真诚。对买家真诚。如果我卖的宝贝有色差，我会特别跟卖家强调。

我老老实实对买家说：“亲爱的，你好，你买的这个宝贝有色差，比图片深，但是质量你放心。如果不能接受色差，建议你再考虑一下。”

你这样和买家沟通的时候。买家提前知道你的珍贵情况。这样会大大减少色差带来的很多矛盾和差评。只要多加注意，很多矛盾都是可以避免的。

我的商店有一条裤子，尺寸太小了。有的买家会不经询问直接付款。我害怕麻烦。所以我一般会主动给买家打电话，询问买家身高体重，向买家说明情况，然后帮买家看看尺寸是否合适。这样一来，由于尺寸问题造成的退费率就会降低。买家也觉得我很用心，有时候会因为我的态度给我多买一件衣服。哈哈。这个时候我觉得一切都是值得的。

至于网店的推广，应该是长期积累的。多参加淘宝活动。无论成败，多参与都会积累一些经验。我们为什么会跌倒？我们跌倒是为了能重新站起来。所以亲爱的朋友们，不要放弃。有一次，几天只下了一单。有一次因为很多原因想放弃网店。但是，开网店的时候，我下定决心要做好，要有一个成功的心态，我继续努力。坚持每天看别人写的体验贴，看看哪些活动可以注册。你可以在网店和其他卖家做友情链接，但是很多卖家都不愿意做。其实我觉得这是一个很好的推广方式。

只要你坚持，你就会成功。

新手开店攻略

新手做淘宝客服要多久微商运营，微商

主题：首先你要有一个正确的态度(越急越不行。没有一个快速的专家，需要时间积累经验)

先说淘宝客服。淘宝客服可以做打字(入门要求很低，但大的区别在于查询的转化率。有的客服只要接待一个客人就可以转换一个客人，有的客服可以接待10个客人。可能无法转换一个)

所以想做淘宝客服，只要会打字就可以了(想做好客服，一定要学会这些东西)

对你店里的产品有很深的了解(很多方面，比如有什么效果，适合什么人，还有很多其他)

对于语法(语气，引导语，都需要有一定的知识，如何让用户在不反感的情况下大限度的购买更多的东西)

还有很多方面的知识(以上两点可以帮助你快速入门)。更多的知识需要慢慢去学习，去总结，去交流。你必须保持正确的态度，耐心，专注，努力，没有什么是快速的。

淘宝客服怎么申请需要什么条件

1.熟悉产品：了解产品相关信息。对于淘宝客服来说，熟悉自己店里的产品是基本的工作。淘宝客服是店铺和客户之间的桥梁。一旦这座桥没有建成，这个客户可能会永远失去。所以，我们要像手掌一样了解产品的特点、功能和注意事项，这样才能流利地回答客户提出的关于产品的各种信息。

2.接待客户：作为导购客服，好热情灵活。那么一个的淘宝客服不仅要懂得如何接待好客户，还要引导消费者进行附带消费。对于那些砍价的客户，首先要明确一个店铺定位：宝贝价格很低，很难再砍价了。如果客户没有纠结于价格因素，那就要看情况决定是否接受单笔业务。即使要约终给了客户，也要向客户表明要约来之不易，是对买方个人的特别要约。接待客户时，必要时电话联系买家，如一些必要的问候、客户咨询解答、议价、发货及到达时间等。

3.货到付款订单处理：很多买家不知道网购中货到付款的含义，直接选择货到付款。当他们收到货物时，他们看到价格比网站上的价格更贵，所以大多数买家会认为商店在欺骗客户并拒绝订单。如果只是拒绝订单，卖家只需要多花点快递费用。但是，如果客户认为客服在作弊，客服可能会失去一批客户。对于淘宝客服，一看到货到付款的订单，就需要马上联系买家，告诉买家货到付款的价格贵了点，顺便确认一下客户是否需要货到付款的方式。如果买家同意货到付款，你可以写单发货，否则你需要重新下单。让淘宝客服打电话给客户确认，虽然电话费贵了一点，但事实证明拒收率已经变得很低了。

4.客户评价：交易完成后，记得给客户写评论。这是一个免费向商店做广告的机会。

在差评过程中，很多朋友都是因为这个可信度而哭的。但是，要知道差评是不能处理的。只要发现差评，就要迅速与客户沟通，看是什么原因造成的。客户不会无缘无故给差评，先了解情况，再解决问题。一般客户都会修改和评价。当然，现在也有部分买家通过恶意差评获取不正当利益。对于这种情况，客服也不是无能为力。首先要注意。作为一个的淘宝客服，重要的是同理心。与客户同理心，考虑公司利益，站在客户的立场思考问题，给客户大的满足感。