微商销售大招:成功的销售法则
编辑:笑笑生 发布时间:2021-09-10 16:49:01
做微商,和客户做交易是我们的目标,但这个目标不是每个微商都能轻易达到的。为了和客户成交,必然要根据不同的客户,不同的情况,不同的环境,采取不同的成交策略,把握主动权,尽早达成交易。
在试图结束谈判时,一旦抓住了结束谈判的机会,就应该尽早结束谈判。也许,客户此时还在犹豫,但没关系,只要鼓励客户在购买欲望还很强的时候购买,交易机会还是很大的。
1.一种交易方法:
相信很多微商伙伴都经历过这样的情况——客户准备为交易买单,却临时变卦,不再购买我们的产品。原因要么是我们在比较后一刻说错了话,要么是客户对你和你的产品没有足够的信任。
通常我们可以谈比较后一分钟,但是第二种情况比较少见,因为既然客户愿意跟你谈交易的付款问题,说明信任就够了。很多时候,我们在比较后一刻说错话,比如问客户:这个亲爱的要不要,这个xxx你确定要买,等等。
如何正确避免这种情况?
那么就要从我们的回复开始,利用锚定效应牢牢锁定客户。一般来说,是通过“二选一”的交易方式持有客户。在和客户谈成交时间的时候,我们可以给客户提供两个选择,让客户选择其中一个。无论客户选择哪一个,都是我们想要达到的结果。
前面说过,要避免“要不要”的问题而是要设计演讲让客户回答“你要a还是要b”。
比如:“你喜欢白色还是红色?”“你买还是明天买?”“你用的是支付宝还是微信等。”。
但需要注意的是,我们在引导客户进行交易时,虽然客户提出多选题比简答题更容易达到预期效果,但不建议提出两个以上的选择,因为选择过多会让客户感到无所适从。
2.优惠交易方式:
又称优惠交易法,是指通过向客户提供优惠条件,促使客户立即购买的一种方法。使用这些优惠条件时,微商要注意三点:
1.让客户觉得你对他的态度和别人不一样,也就是说让客户觉得你只是针对他,让客户觉得你眼中的特别,让客户觉得自己高人一等。
2.不能随便决定给予优惠的条件,否则有的客户会得寸进尺,提出进一步的要求,直到你接受不了底线。
3.表明你可以提供有限的折扣,比如“这是我给过的比较大折扣,我是迫于上级的谴责才给你的”。
然后再补充一句:“不过,我们两个朋友之间有很多默契,我愿意为你承担这个压力。”让客户觉得你对她很真诚,不像别人。
3、珍惜损失的交易方法:
这种方法是利用消费者“怕买不起”的心态。越是得不到或买不到的东西,越是想得到,越是买得到,这是人性的弱点。一旦客户意识到购买这种产品是一个难得的机会,他们就会立即采取行动。
珍惜失去的交易方法,就是抓住客户“以喜胜,以苦输”的心理,比较后推单,通过对客户施加一定的压力,促使对方及时做出购买决定,否则,这个机会就错过了。
一般可以从这几个方面来做:
(1)限量,类似于“购买数量有限,没有购买”。
(2)限时,比如某宝的限时优惠等。
(3)限价,主要针对即将涨价的产品。
总之,要认真考虑消费对象和消费心理,然后建立比较有效的珍惜丢失交易的方法。当然,这种方法不能随便滥用,否则不仅会损害团队中每个人的利益,还会败坏他们的名声。
4.逐步按交易方式:
很多客户在购买前往往会延迟,给自己留时间比较价格。比如他们会说:“我再想想。”“我再想想”“我和男朋友商量一下”“过几天再说”等等。
我问了几个带领数千人的团队领导,他们将如何处理这种情况。都说推脱就要夸客户。
比如“用微商购物,你要和你一样小心。你要先想清楚。你应该对这个产品很感兴趣,不然不会花时间去想,对吧?”。这比简单地说“好”更现实。
在表扬了对方客户之后,我们可以补充一句:“我只是出于好奇想知道你想考虑什么,你担心我的产品质量吗?”
虽然对方不会直接说,但质量问题肯定是他们担心的,应该说每个消费者都会担心。
为了向客户证明,我们可以向客户提供产品的质量证明,或者将之前做过交易的客户的经验反馈发送给客户。既有质量保证证书,也有经验者的反馈。顾客不会放松警惕吗?
我们可以使用上述的方法技巧不断地向客户提问,直到发现对方真正担心的问题。这时候只需要跟着客户的问题一个一个的回答,消除了戒备,比较后交易就成了顺理成章的事情。
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