卖家收到差评怎么回复
关注:37 发布时间:2021-07-03 09:45:07
现在很多人来网店卖东西。下面来介绍一下卖家对差评的反应。
详细介绍方法/步骤
首先,卖家在收到差评时一定要及时回复,注意态度要端正,有礼貌,给买家留下“负责任”的好印象。
收到差评后,卖家一定要知道买家为什么给差评。如果是产品问题,尽快和买家商量如何处理,并向他道歉。
对于言辞激烈的买家,一定要尽量平息客户的情绪,真诚的向客户道歉,礼貌的用句。
另外,卖家不要用同样的方式回复差评。他们要有针对性,站在买家的立场考虑问题,不要对客户的想法漠不关心。
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