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7p是什么意思？

关注：201 发布时间：2021-12-31 21:25:08

导语本文整理了7p是什么意思？经验知识，帮助您全面了解，小白也能成为高手，跟随小编一起来看一看吧！

7p是指在crm中对客户概况、忠诚度、利润、业绩、未来、产品和促销的分析。

客户概况包括客户的水平、风险、爱好、习惯等。

客户忠诚度分析(persistence)指的是客户的忠诚度、持久性、变化性等。产品或商业组织；

客户盈利能力分析是指不同客户消费的产品的边际利润、总利润和净利润；

客户绩效分析(performance)是指根据类别、渠道、销售地点等指标对不同客户消费的产品进行销售；

客户未来分析(潜在客户)包括客户数量、类别等未来发展趋势。以及赢得客户的手段等。

客户产品分析包括产品设计、相关性、供应链等。

客户推广分析(promotion)包括广告、宣传等推广活动的管理。

这在客户关系管理中被称为“7p”。

此外，“7p”也可以参考营销组合

产品(产品)

价格

推广(推广)

地点

包装(包装)

定位(定位)

人员(目标客户群)

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