房地产怎么去维护老客户
关注:67 发布时间:2022-02-04 13:14:01
1.交易完成后表示感谢。表达感谢也是一项售后工作。虽然你给客户买了房子,但在他看来,他是为了成为单身而给你额外的佣金。所以,基于这样的心理,对客户表示感谢是很有必要的。可以口头表达,但是比较好请客户吃顿饭或者送一些公司牌子的小礼物。不需要太贵,只要让客户觉得你善于与人打交道,这样他们就能离你更近。
2.保持联系。保持联系并不是简单的在节假日群发短信,而是让客户有“特别”的感觉,比如节假日直接打电话,拜访客户的家人,或者看到客户的朋友心情烦躁/开心,赶紧发消息关心客户。但是,大规模的广告信息不应该尽量发送。如果真的想咨询客户,可以分开问,这样会让客户更容易接受。
3.建立客户数据库。在信息时代,需要建立客户数据库,整理不同类别客户的基本信息,这样当你需要与客户沟通或拜访客户时,就不会手忙脚乱,不知道从何下手。而如果你能准确的记住客户家人的相关信息,并给予关注和照顾,就能让客户离你更近。
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