淘宝消费升级与降级如何选

无论我们是做标品的还是做非标品的，我们都要知道我们选择的产品和类目有多大的市场空间，然后我们有多少的资源，自给有多大的能力可以去操盘的。现在做淘宝店也好，天猫店铺也好，都需要一个清晰的运营思路，要懂得顺势而为。如果你一味的只知道蛮干，你可能也会成功，但是的人效和时效一定不是比较高的，我期望大家都能够认真的去思考，找到一个适合你自己的品类去操盘。

市场公平的给每个人机会，但是每个店铺都需要在差异化和低成本之间做出选择：要以更大的成本、更高的价格向我们的用户提供更高的价值；要么就以更低的成本提供还说的过去价值。这两者之间是不可能兼得的。你在做自己店铺定位的时候要考虑好自己要走那条路。

1.1：选消费升级还是选消费降级？

平台曾经一直鼓励大家进入消费升级的市场，但是突然我们有发现平台的流量增长全部来自于三四五线城市，这样的情况下你面临的就是2条路之间的选择：究竟我是依然走消费升级呢？还是我要回头走消费的降级？

怎么选择？

依然需要从你自己的资源和能力出发：如果你是厂家，有很强的供应链优势，你的产品定位也刚好符合三四五线城市用户的需求，那么你可以走降级的路线，截止到2018年全国人均月工资还不到3000元，所以你面对的是一个巨大的市场，同时你也会面临无底线的低价竞争的困扰，基本上不做到类目的前几位，你生存的空间很小。

如果你没有这样的供应链优势，或者有这样优势也没有这样的能力做到类目的前几位，那么走差异化消费升级可能也是你比较好的选择。到2020年全国有超过4.7亿以上中产阶级，他们的消费能力和消费需求在目前的淘宝是属于没有被满足的状态。如果你对此持有怀疑态度我们来看一下这一年多来市场变化：

今年的夏天，突然雪糕火了，钟薛高这个从来不曾被人知道的品牌，被很多人关注：

你有没有想过谁会在网上购买雪糕呢？是哪一类人群呢？

如果一个雪糕还不够你意识道消费升级背后的市场空间，那么再来看一下一把太阳伞是如何卖到200多块钱的？你是否有可以去思考一下，这背后又是哪一类的人群呢？如何你还有怀疑，那你就再找几个中产的朋友，目前在淘宝购物的时候痛点是什么？问一圈下来你应该也会有自己的答案了。

这些问题都留给你自己去思考和挖掘，我在这里给你写出来，对你来说也是过眼云烟，只有你自己去找，才能找到你自己答案。

说这么多，无非就是先告诉你明确一个战略上的大方向，然后定好店铺的定位，沉下来做一类人群的生意。

1.2：选择适合自己的品类

那回到品类来说，我们要分析市场的空间是否还有机会值得我们去做？

比如说打底裤这个产品，我截图出来了，我们来一起看一下，打底裤算是一个半标品，这类产品你要不就不做，要想赚到钱你就要赶到类目前几位，看看前几位销量和价格，你再看看自己的产品供货价格和做到这个销量需要的预算，你觉得你有没有机会？我有一个朋友做这个类目的，做了5年了，每天能够盈利千万以上，但是如果让我来做这个类目我肯定做不好。资源不够同时对节点的把握不够强。对于我来说打底裤类目就不是我的菜，那么对你来说呢？什么类目是你的菜？

通过这个案例，我希望告诉你的，有些东西不需要看数据，我们可以通过生意参谋去拉数据、去看市场的容量，但是数据好不好你可以先放一边，先看是不是你自己的菜，如果是你的菜，再去深入挖掘做数据和竞品的分析。

1.3：做市场容量的分析

到这里，你要选择做的品应该已经是属于你自己的菜了，至少说你多少觉得有点希望，那么接下来看看市场的空间。看市场空间够不够根据你自己的期望：我假设你的期望是一年赚50w，小日子过的舒舒服服的。那我来看下面这个单品你适不适合做？

比如你想做这个单品：透明雨衣，价格计划卖25左右，然后你就按照我截图样子，把价格筛选一下，按照销量排序。在理想的状态下你能够做到前3名，月销在5000件，日销就在160件左右。这个时候单间的利润你算出来，比如说一件是5块钱，那么你一天的毛利润就是800块钱，要推广费用，要场地开支，要人员开支，这些费用在估算一下，扣除掉。还有多少利润？当然你再结合到淡旺季，把这个竞品的数据再拉出来看一下，做一下估算。

就按照这个思路和你的期望值对比一下，看看类目是不是你要的，如果跟期望值不符合就换掉，有的时候不是你不努力，是你的努力用错了地方，你的时间和精力就是成本，投入到a项目里面一年你能赚100w，投入到b项目里面你可能一年只能赚10w，这中间可能你付出的都是一样的，但是结果是不同的。

1.4：顺“周期”而动

产品都是有生命周期，非标品和标品其实都存在，只是标品的周期会更长一点，下面我通过一个案例去解析标品的产品周期，非标品也是类似的。通过生意参谋的数据：

上面是我通过生意参谋抓取到 “太阳镜女”这个关键词的数据，整个一年下来，这个曲线走的就是一个完整的产品周期图片。我们对比一下，产品的生命周期图：

再这样的对比之后，你就可以发现，太阳镜女的一年的销售趋势跟产品生命周期图的是完全吻合的。

那么接下来我的问题来了？针对于你自己的选品你觉得在一年中的什么时候你切入到市场中去是比较合适的，在整一年的店铺运营规划当中，你每个月要做什么样的工作？这些你都有考虑过吗？大部分小伙伴可能会告诉我，没有！我接下来也会在单独写文章跟去阐述，生命周期和直通车推广之间的关系，我想告诉你的，要做好一个品，要把这个品做爆，就要在比较合适的时间去操盘。就上面的案例太阳镜来说，我几年前做过这个品，按照时间的轴线每年比较爆的时间是4-5月份，而不是传统意义上我们理解的夏天的7-8月份，第二个，我们切入市场去操盘需要提前到每年的一月份，而不是在市场起来以后去操盘。所以你选品是应该放在每年的年尾，在春节的期间其实你已经开始做款式的基础销量的累计了。

如果你选的节点不对，那你就会错过竞争的优势，很多词在市场还没有热的时候竞争度相对来说很小，但是当竞争度一旦放大以后，你要抢夺流量的成本会成n倍的增长。这就是我提醒您要关注产品切入点的问题，如果你需要做一个新的类目，一定要对时间节点有足够的了解，才能大量的投入时间和精力去操作。

这是我在开篇首先想跟大家去分享的，这是我8年运营，4年的讲师走过来之后看到很多同学失败的问题，做的一个总结：并不是能力不行，也不是资源不行，就是没有找到跟自己能力和资源匹配的产品来操作，而一味的跟随市场，跟随身边的朋友，朋友做什么赚钱，你就跟着做什么，这样思路往往比较后都是失败而收场的。在接下来第二篇里面里面我会个你分享，找到一个好的类目，好的产品，接下来我们要找到一张率高于行业2倍以上的主图。

新手开店攻略

现在招淘宝运营还有发展空间吗

还不错，挺靠谱的。我没有钱工作。即使你有钱，你自己也做不到。现在在一家小公司上班，男鞋类，三线城市，2500~3000。我每天开车，找活动，看量子等等。天猫有两家加盟店，但是没有品牌，没有发展空间。

在上海注册食品公司，租仓库，开企业网店，卖咖啡 前期是找兼职淘宝运营，美术设计师，还是正式员工

因为新开的淘宝店不成熟，这个时候组队成本太高。我觉得前期有两种方法可以选择：

1.利用市场上专门做淘宝运营的人帮你做兼职，就像你说的。这样的人有更多的时间、经验和资源。

2.前期可以花少量的钱把店铺外包给网络营销公司。当然不需要找太大的公司。太大的公司成本也一样好。达到效果后，可以自己拿回店铺。

做拼多多和淘宝运营有区别吗要不要安身立命，争取更多

如果能做好淘宝，拼多多是没问题的。

想学淘宝运营，哪位高手有好的教程

1.定位1。开店前要考虑清楚三个问题：有哪些产品？你要卖给谁？你有什么优势？2.开店归根结底是竞争。如果你有实力和同龄人竞争，你就能成功。比如你是知名品牌拥有者，你有低成本的优质货源，你有很多忠实粉丝，你有同行无法复制的资源，你有与同行竞争价格战的强大实力等等。所有这些都有助于您更快地成功经营店铺。如果没有，请看下一个。3.如果没有以上一个优点，可以老老实实开个烂店。这时候重要的是选择相对优质的产品，以相对低廉的价格销售，提供相对独特的服务，经常与客户互动。4.应该开什么样的店？旗舰店？专卖店？还是c店？可以说每种类型的店铺都各有优势，都能成功，主要看你的产品更适合哪种类型。1)适合用知名品牌资源开天猫旗舰店；2)具有独特优势的非知名品牌适合开淘宝企业店或淘宝c店。当你成为知名品牌，猫咪会邀请你开旗舰店；3)线下批发市场适合开设专卖店或加盟店；4)如果没有优势，我劝你不要开店。5.你应该知道你的类别。刚开始的时候，好选择熟悉的品类，熟悉的消费者，熟悉的产品，这样就可以轻松的把产品卖出去。如果你不了解这一切，请先深入了解一下。6.你需要成为你店里的第一个消费者。试想一下，如果你店里卖的产品不能吸引你购买，你有什么理由去吸引其他顾客购买呢？所以，开店之前，先找一些吸引自己购买的理由。这样，你就可以吸引其他客户购买你的产品。7.你的店应该有故事。现在店铺同质化严重。当一个客户面对几个产品相同、价格相同的店铺时，你很难吸引他到你的店铺购买。如果你是一家有故事的店铺，你可以缩短顾客和你之间的距离，你的故事会在顾客做决策有困难的时候帮助顾客感受到去哪里买。什么是有故事的店铺？1)比如我是莫宁电商圈的创始人。分享电商运营的经验和圈里成员的故事。开店卖纸箱、胶带等电商周边产品会不会很受欢迎？2)比如你是游客，可以经常和客户分享自己的游记，那么卖户外运动器材会受欢迎吗？3)比如你喜欢化妆，可以录一些化妆视频分享给客户卖各大品牌的化妆品吗？其实每个人都是的，各有各的优势，你可以和客户分享独特的故事。2.客户1。刚开店的时候，不要把所有的消费者都当成自己的顾客。没有商店能把产品卖给所有人。1)开店的时候，尽可能的细分细分细分客户，研究一群你了解的细分客户大的需求是什么，销售适合他们的产品，服务好他们。2)当你有了一定的客户基础，你会发现这些客户会有更多的需求，然后根据他们的需求去寻找或者开发新产品。如果你一步一步来，你的店会越来越大。2.经常和客户互动可以帮到你很多。简单的方法就是建立一个老客户群。1)你在穿上新产品的时候，不妨去调查一下群内老顾客喜欢哪些产品，这有助于你快速判断哪些产品有可能卖出去。2)当你的某个畅销产品突然不流行了，你可以在群里调查一下老顾客近不买的原因，以便你进行正确的调整。其实和客户互动的好处更多，期待你的发现。3.做事情都要把自己当成第一个客户。1)如果你用客户的思维去考虑店铺如何经营，就会避免很多错误。

2)当你做一个页面的时候，你会思考客户想看到的图片和文字，客户购买的有吸引力的因素是什么。4.做事情的时候，忘记自己是客户。你按照上面说的做了一件事之后，不要把自己当成客户，要看客户会有什么反应。比如换一个宝贝窗口图，可以观察实际客户的率是高是低；你修改了宝贝介绍的内容。实际客户转化率高还是低？三、产品1、产品要考虑利润率。1)不要轻易销售利润率低的产品，否则会被其他成本压垮，可以靠利润生存发展。2)利润率高的产品可能卖得不好。几乎知名的高端品牌都有很高的利润率，也很受欢迎。2.决定利润率的第一个因素是价值，而不是成本。比如苹果手机的成本和小米手机相差不大，但是苹果手机的利润率是小米手机的几倍。那么苹果手机的价值在哪里呢？1)质量好。无论是硬件还是做工，质量都比大部分手机品牌好很多。2)良好的用户体验。无论是操作界面，感光度，还是拍照效果，都很不错。3)有面子。用苹果手机比用其他手机好看。因为对于大多数人来说，面子也是一种价值。3.决定利润率的第二个因素是吸引力。越有吸引力的产品越容易高价销售，越没有吸引力的产品越难高价销售。如何提高吸引力？1)提高质量；2)添加功能；3)提高服务；4)提供礼品；5)提高品牌知名度。4.决定利润率的第三个因素是成本。成本越高，利润率越低，成本越低，利润率越高。降低成本的方法有：1)寻找更多的上游货源；2)大量采购商品；3)有些工作使用兼职员工，比如设计；4)住孵化场可以节省房租。5.决定利润率的第四个因素是竞争。竞争越激烈的产品越容易发生价格战，导致利润率低，而竞争越弱的产品越容易出现利润率高的情况。电商行业难免竞争。关于如何应对竞争，请参见以下部分。6.经营一家店铺，一定要有多次爆款，这是产品竞争力的表现，也是店铺经营能力的表现。如何打造爆款：1)了解客户群体的需求；2)提高产品的价值；3)提高页面的吸引力；4)优化宝贝标题；5)刷适量，优化评价；6)通过crm系统或钻展告知老客户购买；7)通过直通车和钻展带来一定的精准流量；8)通过店内联想向爆款推荐更多销售；9)提高关键词排名，增加更多自然流量；10)报名参加性价比等高质量的活动，会带来更多的销量；11)分析流源，以更高的转化率改进流源；12)长期保持略高于同行的流量和销量，以做长期爆款。13)以同样的方式制造更多的爆款，进行相关的销售。7.当店铺规模较大时，需要扩大商品类别，以快速提高客户单价和回购率。举个例子，店铺刚开始没什么流量。通过长时间的努力，一条裤子被做成爆款。这个时候，每天可能有几千甚至几万人进入店铺；人多了，需求自然增加。这个时候如果有人需要毛衣可以加毛衣，有人需要鞋子可以加鞋子；商品越来越多，一场爆款带动了很多其他商品的销售；销量越多，需求越多，可以拓展的品类越多；时间长了，可能你的店也卖化妆品，零食之类的。但是要记住，不要在流量少的时候盲目扩大类别，因为这个时候人力物力财力都很难达到，反而会适得其反。4.行动1。运营的第一核心是转化率。

提高转化率的方法有：1)提高产品的吸引力，可以考虑产品定价、页面描述、赠品、附加值等等；2)提高页面美观度；3)增加产品销量，不生产销量为0的产品；4)提高好评的数量和质量，减少中差评；5)吸引精准流量；6)多与客户互动；7)提高客服的聊天技巧。2.有一个小技巧可以让顾客养成逛商店的习惯：每周固定一天为会员日，当天给某个宝宝买x。这样做的好处是：1)让忠诚的顾客养成经常逛商店的习惯；2)更容易制造爆款，带动全店流量；3)处理滞销商品或清仓。3.店铺吸引的流量越准确越好。使交通流量更准确的方法有：1)确定店铺和产品的位置，重点宣传准确的潜在客户。比如你卖的是高端产品，在尽可能推广的同时，向消费水平高的人宣传。2)分析业务人员的流量图，找出哪些流量来源转化率高，提高转化率高的流量，降低转化率低的流量。4.运营节奏店铺活动和推广联系越紧密越好。比如，先通过老客户或者钻展来衡量一个率和转化率高的宝贝；然后通过刷单生成一些基本的销售和质量评价；接下来对老客户进行推广，随着销量的增加，他们会参与聚性价比、每日特价、抢购等活动，同时进行有偿推广；然后在自然排名和销售排名中占据更好的位置，引入更多的免费流量；后，通过付费推广、活动等手段，销量将继续在自然排名和销量排名中占据更好的位置，成为长期爆发。5.运营的第二个核心是流量。提高流量的方法有：1)付费推广是直接的流量来源，付费推广的力度要在roi可控范围内尽可能提高。一般情况下，付费推广和自然搜索会带来多少流量；2)参与活动可以为店铺带来更多的免费流量，但要多注意参与优质活动，少参与劣质活动，避免因给店铺带来劣质流量而导致差评和dsr评分偏低。3)提高自然搜索流量的关键是关键词竞争，影响关键词竞争的主要因素是产品销量、dsr动态评分和有利率。这三点做好了，自然流量不会差。6.提高dsr动态评分和满意率的核心是提高客户满意度。改进的途径有：1)通过产品质量；2)发货速度已过；3)购物体验好；4)客服回复及时，态度良好；5)售后问题处理得当；6)礼物或多或少是为了给顾客惊喜；7.时刻注意对客户的评价，因为很多问题从客户的平均水平就能看出来，比如产品问题，物流问题，客服问题等等。对这些问题进行合理的调整，可以提高客户满意度。5.推广1。推广的核心是率。为什么要提高付费推广的率？1)率越高，需求越高，终购买的可能性越大；2)直通车率越高，质量评分越高，从而降低单价；3)钻展率越高，单价越低。2.如何提高率？1)把自己当成一个真正的客户，想象什么元素能吸引客户。是质量、价格、品牌还是其他？2)将吸引客户的元素提取到图片和文案中，做横向测试，后选择率高的宣传材料。3)在销售过程中，通过客服聊天和顾客购物后的评论，出现更多吸引顾客的元素，以同样的方式进行横向测试，选择率高的促销材料。4)在推广过程中观察不同方案的率，然后增加

如何降低访客成本？1)增加免费流量；2)提高付费推广的率；3)降低付费推广的单价。5.流量成本越来越贵怎么办？答案如下：1)在现有产品的基础上，扩大商品种类，提高客户单价；2)通过增加礼盒、礼品或附加值来提高转化率；3)通过老客户维护提高回购率。6.客服1。响应速度、打字速度、对产品的熟悉程度是客服应该掌握的基本的技能。如果这些技能没有掌握，请先花些时间做作业，避免一些基础问题。2.客服的核心职责是指导客户下单，跟进售后问题，处理差评等等。有条件的店可以安排专人跟进售后问题，处理差评。售后客服要注意以下几点：1)从客户拍照的那一刻就要开始工作。观察客户是否留言，是否有特殊要求发货，尽可能满足合理要求。这是提高客户满意度的第一步。有问题就来不及挽回；2)提醒仓库尽快发货，及时跟进异常物流订单，联系物流公司尽快解决问题，及时通知客户关注并道歉；3)如果客户收到货物后有问题并反馈给客服，必须及时跟进，尽快帮助客户解决。如果产品或物流造成的损失造成了客户，应尽快让客户满意解决方案和赔偿方案，此时唯*的目的就是让客户满意。要做到这些点，基本上店铺的dsr评分会比同行高，中差评会少一些。3.如果达到以上几点，还是会有一些差评。因为差评是很难避免的，所以建议订购一个软件提醒你差评，第一时间提醒你。这时候联系客户的沟通效率是高的。在与客户沟通时，更容易理解客户为什么给出中差评，尽可能补偿以满足客户，然后要求客户修改中差评。根据我的经验，直接现金返还是有效的解决方案，首先可以给客户一个合理的赔偿金额，如果客户仍然不满意，可以增加赔偿金额。对于大部分客户来说，给予合理的补偿后，基本上会帮助修改中差评。4.但是，可能还是有一部分买家，不管你怎么解释，怎么补偿，都不愿意修改评价。这个时候该怎么办？这个时候只能给客户一个回顾，但是一定要注意回顾的技巧。复习的时候没必要和客户吵架，也没必要解释太多，但是看了这个评价要想想其他客户会怎么想。其他顾客看到什么样的点评会增加对店铺的好感？围绕这种思路复习，甚至会得到意想不到的效果。举个例子，我们看到你上面的评论很震惊，因为我们一直致力于让每一个客户都购买到满意的产品，即使不满意，也为那么多信任我们的朋友感到惋惜。如果你对这次购物感到有点不满意，请把货退回去。我们，从您寄回的那一刻起，我们将立即为您补发，并给您一些小礼物作为补偿。同时，退货邮费将由我们承担，不会给你造成损失，因为满足所有客户是我们不断的追求。给您带来的不便，请见谅！七.比赛1。店铺如何应对同行的竞争？答案是：提高你店铺的利润率、率、转化率。原因如下：1)提高利润率可以让你的店铺每一单赚的比同行多一点。2)提高率可以让你的店铺以更低的成本获得更多的访客。3)提高转化率可以让你的店铺访客成为更多的客户。2.提高店铺的访客价值也能提高你的竞争力。

因为竞争越大，访问者的获取成本就会越高，这是你无法改变的。不过对于所有店铺来说，获得访客的成本不会有太大差别。然而，如果一个访问者来到你的商店，可以比其他商店产生更多的销售额，那么在相同的流量成本下，你的商店将有更高的销售额和更高的利润。如何提高店铺的访客价值？1)提高产品的吸引力，从而提高转化率，让更多的访客成为你的客户；2)围绕客户需求拓展产品类别，做好相关销售，提高客户单价；3)掌握客户的购物频率和活动节奏，通过crm系统、钻展等渠道及时联系消费者，提高回购率。如果你做好这些事情，你的访客价值会增加很多，你的竞争力自然会更强。3.行业，利润大部分属于行业第一，后者只能喝点汤。那么如何成为行业第一呢？答案是：颠覆现有行业或者培育一个子行业。1)颠覆一个行业很难，但每个行业都在不断被颠覆。比如诺基亚那么强大，却被苹果手机颠覆，于是苹果手机成为行业第一。颠覆一个行业需要充分了解其客户的需求，然后给出更好的解决方案。2)如果一个行业短期内不能直接颠覆，可以细分客户，只有围绕某一个细分人群才能提供更好的解决方案，从而成为这个细分行业的第一。当这个细分领域的客户非常满意时，他们可以扩大到更广泛的人群。八、数据分析1、店铺的所有问题都可以从数据中分析，从数据出发，你可以找到问题的关键，并及时做出调整。2.“支付转化率”是店铺的核心数据，没有它，其他一切都无从谈起。1)“付费转化率”大于“同行平均”，“付费转化率”表示你的产品越受欢迎，访客价值越高；2)店铺的“支付转化率”是由具体商品的“支付转化率”决定的。要提高店铺的“支付转化率”，首先要提高具体商品

“付款转换率”。3)当一种商品的“支付转化率”增加时，意味着该商品的吸引力增加。这时候就要给予更多的流量来产生更多的销量，并分析“支付转化率”提高的原因是否可以应用到其他商品上。4)当一种商品的“支付转化率”下降时，分析下降的原因，进行相应的调整，观察是否能提高该商品的“支付转化率”。如果经过多次努力仍无法改善，可以减少商品的流量，引导流向“支付转化率”更高的商品。3.增加“支付转化率”，再增加“访客数”，会事半功倍。分析“访问量”重要的是分析“流量来源”，分析不同流量来源的“数量”和“支付转化率”，找出“支付转化率”较高的流量来源，并找到改进的方法，既能增加“访问量”，又能提高整体的“支付转化率”。4.“客户单价”的推广主要靠商品单价和相关销售。1)在相同的流量下，尽量把流量引导到单价高、转化率高的商品上，降低单价低、转化率低的商品的流量，直接提高销售额和客户单价。2)优化宝贝介绍、营销活动、全礼规则、客服发言等。并尽量吸引顾客根据自己的需求购买更多的婴儿。他们买的越多，单价就越高。5.“dsr动态评分”是商品满意度、物流满意度和顾客服务满意度的反馈指标，是顾客满意度反馈的数据。1)虽然是三个评分指标，但并不是独立的。增加一个指标都可以促进三个分数的提高，因为当客户对某一方面不满意时，其他分数就不会被给高。2)商品质量、物流速度、客服支付是基本的要求，做这三个“dsr动态评分”一般都不会太差。3)给客户额外的礼物和惊喜可以提高客户满意度，从而提高dsr动态评分。4)对于大型店铺，如果促销期间如双11等有大量预售订单，可以先预发货，再支付尾款。具体方法是筛选出订单量大的城市，在客户支付终款项前提前送到城市，客户支付终款项后立即送到门口。客户不可能对这样的物流速度不满意。6.有很多和店铺相关的数据，由于篇幅有限，没有一一说明。当你遇到一条数据，想想数据的本质，再想想如何优化数据。7.后，注意有时候数据是错误的。比如预售商品的“付款转化率”为0时，此时如何判断商品的真实转化率？答案是参考“订单转化率”或者直接手工统计预售订单数量，除以访客数。其他类似情况可以根据具体情况进行分析，店铺后台看到的数据只有在合理场景下才有效。可以关注恒金宝电商，学习淘宝运营，想学习淘宝运营。哪位高手有好的教程