如何维护你的店铺dsr（动态评分）权重！

商店重量有许多方面。，我们来谈谈如何保持你的动态分数(dsr)。动态评分低。为什么？如果遇到极端买家，那是没有办法的，呵呵。dsr和当前店铺的动态评分，包括：描述、服务和物流。这三个方面都需要通过操作来设计和控制。即使是比较标准化的单个产品页面模板，在不同的运营商也有不同的效果。就像我们每个人天生就有的基因和性格。这些元素构成了他人在社会关系中感知我们的一种方式。所以，很大程度上，一家店的运营(或运营总监)对店的基因和性格特征有影响。我们可以假设，如果遇到一个幽默、自信、善良、有礼貌的高材生，我们总会不由自主地对他产生好感，甚至有一颗羡慕、崇拜的心。那么如果一个幽默自信有礼貌的经营者开了一家店呢？大多数情况下，商店会被人们接受和喜欢。因此，一个运营不仅需要强大的电子商务专业知识，还需要一个独特的有吸引力的人。运营的吸引力会感染艺人和客服。在工作的潜移默化中，有着积极的同质化效应。这样的团队才是真正有竞争力的团队。一个真正有魅力的团队一定会成就一个充满魅力的职业生涯。

三个人的描述

从字面上看，“描述”一词：描述叙事，运用各种修辞手法将事物形象化。你的文案和你在淘宝上的图片的表达方式和形式与描述有关。相关性越匹配，描述得分越高，反之越低。分数怎么可能更高？更多问题请搜群【电商如商】交流。抛开消费者体验等其他第三方因素，假设你的产品描述和消费者收到的产品比较接近，消费者评分越高。作为一个运营，是否能了解产品的核心，对产品的优劣有一个客观的认知。从而清晰的传达产品的优点，真诚的传达产品的缺点。这些缺点其实是我们向消费者展示诚意的一个很好的突破口。人无完人，有些缺点根本无害。我们要做的就是直视他的脸，真诚地告诉客户。从文案入手，实事求是，稍加润色说明宝贝。注：略加修改。让消费者在收到产品时，不会因为你的过度描述而产生不一致，从而导致心理上的不满和低分。这个时候，作为一个运营，你需要真诚的表达你的产品。可能你的产品有缺陷。我的建议是从其他角度解释，证明这个缺陷存在的必然性。在消费者可接受的范围内包装产品。当然，对于不负责任、自吹自擂的操作，你可以指导你的美工如何设计得漂亮，夸张，描述。

真诚是相互的，经营的真诚是可以被消费者感知的。想要放弃一个夸张的产品，是经不起市场和消费者的考验的。

ersa服务

随着市场竞争的加剧。淘宝消费者的注意力逐渐从价格低、方便转向卖家服务。目前有很多有钱的客户(本地人)，所以他们不仅仅关心你产品的价格。多关注自己产品的价值和卖家的服务态度和能力。目前就我而言，服务主要包括：售前售后专业水平。

售前：一个消费者，问一个问题，10分钟回复一次，不要用你忙的借口，大家都忙。消费者的时间比你的更宝贵。他的转会成本也低。如果真的不问你，而是拿着稿费，你可以庆幸自己的单品完美，单价低，或者运气好。作为一个门店运营，你应该如何管理你的客服：以什么速度，用什么态度，用什么专业水平？如何提高客户服务的服务水平和质量？或者为你的客服设定什么样的工作角色。通过这个角色扮演，让客服配合店铺的整体营销计划。是什么样的路线？可爱的，善良的，耐心细致的，或者全面强化版的。这些都是在操作中需要考虑的设计方面。客服需要高情商，没时间和客户聊天。

发售：产品发出后，如果你的产品量大，产品质量中低，就无法查询物流信息。这时候运营商和客服是不是也有同样的顾虑？我怕客户对收到的货物不满意，或者可能在货物到达前损坏，我怕客户一次又一次的询问从未更新过的物流信息。即使在这些情况下，你也害怕与客户进行电话联系。因为他们对工作的各个方面都缺乏信心。你连和客户积极沟通的勇气都没有。我以前也遇到过这种情况。如有问题，我会要求客服跟踪客户物流信息，及时回复客户。一般情况下，我很反感大项客服总是在旺旺上聊天，一般都是电话沟通，比较后在旺旺上确认。

关于大件家具的交付和安装：是的，这个费用，大件不便宜。我建议从物流服务公司入手，互相比较，沟通讨价还价，找到一个值得信赖的适合店铺目前运营成本的物流公司。首先，降低我们产品的物流成本【不要怕麻烦】。此外，合作物流公司无法完成交付和安装服务。需要联系第三方安装公司【网上可选服务商很多，保证服务质量，在服务质量好的前提下考虑长期合作】。不管这个成本有多贵，我相信作为一个运营，这个成本都会包含在产品成本里面。比较后会邮寄。不要给客户添麻烦，体贴无忧。从而得到客户的信任和好评。记住，所有真诚的努力都会有好结果。

售后：好的运营就是在工作中做好前期服务，尽量减少或避免售后的发生。前期工作做好了，还是会有售后问题。不要反驳售后问题。设定一个售后比例，认真负责的解决每一个售后问题。【除了那一系列的差评人】当然，难免会遇到故意找产品问题要钱的客户。对这些顾客很难做到亲切有礼。然而，如果我们总是保持善良和礼貌的态度。那你就不会给客户留下什么了。在对差评内容的解读上，不要追求个性和冲动。因为你对评价的解释，所有客户都能看到。我们表现出一种积极进取和坚定不移的姿态。给客户带来什么样的印象？如果我们失去了坏客户，我们就不能失去其他客户。因为小事亏钱并不少见。作为一个经营者，我们应该宽容、礼貌、深刻、迷人。并且这些可以在存储操作中一点一点地呈现。得到消费者的感知和认可。产品是运营和消费者之间的桥梁。让运营和消费者见面认识，至于能不能相爱。很大程度上取决于经营者和经营者为这种关系所做的积极努力。

珊莎物流

在物流方面，我们不应该做像假交货这样的事情。客户很容易反感。万一迟交，一定要向客户说明，得到客户的理解。这样客户就不会在后期评价中给出带有负面情绪的低分。

对于大型家具来说，物流是一件耗时的事情。首先，我们的包装必须保护产品。确保产品在运输过程中尽可能不被损坏。避免不必要的售后问题。运营需要主动建立完善可靠的物流运输渠道。包括物流服务商的选择，合作方式和价格的细节，运输安装服务质量的落实，损坏情况下的退换货流程等等。比较后，通过对客户运输和安装服务质量的反馈，可以认为是物流环节的完成。

总结：

总结一下，好的操作需要做到：思维逻辑严谨。态度负责，端正。性格真诚可靠。心态积极热情。行为完美，完美。把人变美，把店变美，让你经营的店的dsr和你的优势一样受欢迎。所以一家店的dsr可以直观的反映出一个运营老板和总监待人接物的态度，甚至可以反映出他们的性格。比较后，我们将创造一个具有独特人格魅力的独特店铺。照这样下去，店铺爆款只是时间问题。

新手开店攻略

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没有！肯定有分数。

淘宝系统自动确认收货动态评分会增加吗

自动确认收获是默认赞，赞1，动态评分不会增加，因为动态评分是匿名客户手动评分的。