天猫商家为什么做不好私域流量

作者：群响 club

关于私域流量自救，有几个误区，希望给那些不了解的宝贝科普一下：

第一，有没有服务商可以帮我解决引流问题、操盘问题。

首先这个问题的姿势有些不对，我很负责任的告诉大家：

除非你有大预算（那说明你是一个可以吸引和招聘以及合作操盘手的 ka 了），其实私域的探索之能是自己来。

因为要是服务商能做好的话，他应该是自己做操盘一个品类，自己去做私域电商（事实上群里有不少这样的操盘手 ceo）

第二，做私域，要怎么起步。

我觉得是几点，一个是流量在哪里？一个是流量怎么割？一个是你要卖什么。

1. 流量在哪里？

这个问题是一切问题的关键，线下有客流，特别是源源不断的连锁店客流，就是点位比较多的，本身就天然解决这个问题了。

坦诚讲要是你只有一个店面，希望通过店面客流来做大做强私域流量的话，我觉得可能需要时间，不是疫情之下要解决生存当务之急的解。

要是只有一家店，那就做好一个 ip 和一个社群吧……线上的方式，各种各样，不建议去投放，因为你不懂私域那估计更不懂投放了。

还是建议从已有平台存量流量去引流，已经成交过的用户、平台已有的粉丝等，从你的资源出发，是比较好的。

2. 流量怎么割的问题。

第一要团队、第二要操盘手、第三要有运营的套路，即我们装逼说的 sop，三者是一个问题，主要看操盘手本人。

首先是操盘手本人要能淌出来，包括如何销售、如何运营票圈、如何运营社群、如何促销、如何设定 sku 详情页、如何管理整个团队。

小公司的操盘手应该是 ceo 自己或者合伙人，引流和转化建议分开，一个是责任明确，一个是好控制防止离职。

由于操盘手是自己，经常遇到私域尝试的核心困难是：浅尝辄止，几乎很难客户。

again，ceo 放弃自己找合作方的幻想，作为一个小公司，合作方不会理你的。我们看到的私域操盘手都需要服务费和分成，你觉得你有这个资本吗？

3. 你要卖什么。

这是比较简单的问题，你之前的行业就是你要的卖的东西，但是这里涉及一个内部打架的问题，特别是电商。

当你自己做中心化电商做习惯的话，你要卖的品要不要有区隔，你自己的流量来源要怎么协调，你自己要不要单独立一个品牌来做私域，而不是合并，既中心又私域。

两个都做挺难的，在团队管理还有思维方式上，有很大的冲突，而且我们看到天猫品牌喊了很久私域流量了吧。

反而是民间纯粹靠微信卖货的做得好，天猫 ka 除了完美日记之外，甚至包括完美日记，其实能做到和中心化电商一样规模的，是不存在的。

第三，预期管理也很重要。

私域流量为什么重要是因为，他可以保护你整个公司运营的现金流，他不会让你规模化放大，因为规模化放大受到微信号部署、团队整体管理效率挑战、以及流量的单位产值就是有限的问题。

中心化电商是不一样的，因为对于单一品牌来讲，中心化电商的流量一定是巨大的。

第四，多说一句，天猫卖家搞不定私域流量还有一个非常重要的原因，就是自己的顾客从天猫过来之后，还是卖和天猫商城一样重合的品类……

可以非常明确的告诉大家，要是重合品类，你比较多能做到的就是节省一道天猫老客户成交的流量费用而已！

这有没有用呢，有，但是用处太小了，你想你的流量费给天猫，天猫是给你的算法杠杆的啊，你流量费节省了，你还是要主要花在天猫上，因为你的增长还是主要靠这个，这是一个不太 ok 的业务循坏。

想想为啥完美日记要在自己的私域做渠道品牌？

是因为信任完美日记，因此我信任这个品牌，因此我信任这个品牌给我推荐的东西，特别是在私域场景中……

一句话概括天猫商家进驻私域电商的核心挑战：团队分工难、单一品类持续转化难、操盘手思维难转化。各位可自行掂量。

因此，对于天猫卖家，我们的建议还是，私域团队可以用天猫来的流量，但是反复用同样的品类去洗，效果 ok 的不太多，想想就知道逻辑了。

那基础月销还不够大的，要怎么办？

还是要开始做私域，一个是流量从小屯起，一个是流量费用节约一点是一点，而且有自控的流量，可以搞的事儿和空间就变多了。

祝大家私域赚大钱！

新手开店攻略

如何发展私域流量

商人指望这么多每天交易的老客户。为什么？与其花大量时间刷标签，或者多烧直通车强行堵车，还不如真的维护老客户。原因很简单。虽然淘宝的规则每天都在变，但淘宝的本质永远在变。

能卖的就是好货，消费者买的买的就是好货！好的产品会先展示！维护老客户，让他们重复购买，可以提升搜索权重，维护店铺标签。

说了这么多，下面我们重点说说。

如何维护这些老客户，提高回购率？除了基础平台工具的社区互动，目前直接有效的方式就是：赞返现

信誉返现是源自京东评估系统和商店dsr的产品。对于需要维护评论的商家来说，评论让他们感到压力。但是，他给商家提供了一个与客户进行第二次互动的机会！让商家把老客户集中在微信上，进行更可持续的互动。所以即使有的攻击，还是有很多人用不同的方式去做。

现在绝大多数商家都是用个人微信号手工返现，操作难度大，人力资源消耗严重。虽然数额不大，但也让大佬们感到心酸。