淘宝网“上门测量”服务标准

第一条【定义】

“上门测量”服务是指淘宝网卖家对于其店铺内含有"上门测量"服务的商品，如买家购买该商品时填写的详细收货地址在卖家提供测量服务的区域内，则向买家提供上门测量服务。

“按时上门测量”服务，指淘宝网卖家当买家购买的商品满足上门测量服务的条件时，在约定时间段内上门为买家完成测量的服务。约定时间段，需与买家协商达成一致。

第二条【卖家服务加入】

卖家可选择发布在“家装主材、全屋定制、家居布艺”一级类目下的商品加入“上门测量”服务。

第三条【卖家服务要求】

加入“上门测量”服务的卖家测量前须与买家约定清楚上门测量的具体地址、测量范围及上门测量的时间等重要信息。

卖家完成上门测量后，须依据测量商品输出对应的测量结果，测量结果形式包括但不于电子文档、纸质文档等。同时，就测量结果须与买家确认一致。

买家确认无误后，测量数据将作为商品交易纠纷处理的判断依据之一。同时，如因测量数据有误导致商品不能满足买家需求的，责任由卖家承担。

第四条【卖家违规处理】

卖家应当履行“上门测量”服务而未履行或未按时履行的，按子订单形式，须向买家赔付100元违约金。

该违约金须直接发放至买家购买该商品的淘宝账户所绑定的支付宝账户中。

第五条【卖家服务退出】

（一）主动退出

卖家可主动申请退出该服务或申请部分商品退出该服务，退出后商品不再展示“上门测量”服务标识，卖家也无需继续提供该服务。退出服务前产生的订单仍适用该服务。

（二）清退

近30天内，因未按“上门测量”服务提供服务导致小二介入且小二判定投诉成立达到3次及以上的，将被清退出该服务。

清退后相关商品将被去除“上门测量”标识，在清退前产生的订单仍适用该服务。

第六条【卖家服务再加入】

（一）卖家被清退的，自被清退起30天后，符合加入条件的可再次提交加入申请；

（二）卖家主动申请退出的，符合加入条件可随时申请再加入。

第七条【买家申请条件】

买家购买的商品含有“上门测量”服务标识即可享受“上门测量”服务。

第八条【其他说明】

（一）若需要通过一些方式达到测量目的（如测量前通过打洞方式才能测量），此等额外服务和相关材料要求收费的，则须事先告知买家，双方进行明确约定并达成一致；

（二）上门测量服务仅只涵盖一次测量，若由于类目的特殊性需要多次测量的，除第一次外的其他上门测量费用，买卖双方需进行明确约定并达成一致；

（三）若测量的标的物层高在3米以上的，卖家需事先请买家自行准备梯子。

（四）若卖家测量人员上门后，由于买家原因导致现场无法满足测量服务条件的（包括事先双方明确约定并达成一致，但买家未准备或现场反悔等），视为服务完成，如需二次上门则需要买卖双方协商或由买家单独购买“上门测量”服务。

（五）卖家须严格甄选并管理上门测量人员的资质，除应督导上门测量人员的服务外，也应具备快速处理风险事件的能力。