蚂蚁保险直播-粉丝群使用方法

功能概貌

用户可见的粉丝群入口：

1) 粉丝群挂件：直播间货架列表顶部和右上角固定入口，入口展示由系统自动生成。

2) 群置顶挂件：粉丝群顶部卡片有直播广场、领福利、产品推荐的固定入口，由系统自动生成。

3) 群聊中的带货卡片：群聊会话过程中可向用户推送产品卡片，由主播在电脑端发起操作。

粉丝群的创建

1) 符合条件的主播将收到支付宝小二的定向邀约开通粉丝群，达人需提供参与群聊服务的工作人员的群昵称、支付宝账号，由支付宝小二批量导入系统后创建成功。每个群聊比较高上限500人，满员后即生成新的群。

2) 参与群聊服务的工作人员的支付宝账号（需实名认证）需要上传主播的品牌照，保证整体视觉统一。

粉丝群的使用

1) 邀请加群：主播在直播过程中通过口播引导用户加群，当用户群聊挂件1或挂件2任意入口则自动进入一个群。

2) 群内服务

a) 用户加入群聊后可收到系统触发的欢迎语，当主播有新的直播开播时可收到系统触发的开播提醒。

b) 主播工作人员通过排班等方式确保每天直播中和直播后的及时答疑，并做好群内聊天失控等异常状况的管理。管理员有权对言论失格的成员做移除群操作。具体移除群成员操作：群右上角的群设置—在设置管理界面的聊天信息模块减号——在群成员列表中找到要移除的群成员—右上角删除。

c) 主播工作人员可在群聊过程中引导群成员群聊顶部的置顶挂件进入各服务：

直播广场：查看主播的更多直播

福利：领取直播间专属权益并使用（近期上线）

严选推荐：了解和购买蚂蚁保险的精选保险产品（近期上线）

3) 带货转化

主播工作人员可在群聊过程中触发带货卡片，向用户推荐购买蚂蚁保险的保险产品。主播的支付宝达人身份必须是保险达人，登陆支付宝创作者平台选择群组：https://s.alipay.com/life/web/fortune/group 进行操作（需要支付宝小二开通权限），在群组列表中选择产品并推到前端，群聊会话中会出现该卡片，卡片对全体群成员可见。