速卖通无忧集运丢包了怎么办

保护政策1：物流纠纷无需卖家响应，直接由平台介入核实物流状态并判责

买家发起未收到货纠纷后，卖家无需响应，直接由平台介入核实物流状态并判责。

保护政策2：因物流原因导致的纠纷、dsr低分不计入卖家账号考核

保护政策3：你敢用我敢赔，物流原因导致的纠纷退款由平台承担

无忧集运同样适用平台敢用敢赔的政策，赔付上限为300元人民币。

因以下问题导致的纠纷退款由平台承担：

1、货物仍然在运输途中（超过限时达时间/货物丢失）；

2、物流原因导致的运单号无法查询到物流信息；

3、物流商发错地址的情况