618淘宝遇到职业打假人怎么办?怎么维护自身权益?

这类人通常被称为“职业投诉者和举报者”。对于职业投诉举报的行为，我们认为要正确对待，规范；第二，我们必须履行我们的义务，维护我们的权利。

从我们处理的投诉和举报来看，专业投诉的举报人基本上可以分为三种：

第一类是律师事务所等机构或个人代表他人进行维权投诉或举报违法违规行为，收取委托人佣金。我们认为，这是一种正常的维权方式，应当依法依规处理；

第二类是一些个人或组织在提供商品或服务的过程中，主动发现经营者有违法违规行为，然后以消费者的名义进行购买，通过投诉或举报获得高额惩罚性赔偿或奖励的行为，一般称为“明知而购买假货”，也是一种比较常见的行为。

对于这种行为，我们认为是部分滥用上诉权，不应支持超出法律保护范围的不合理诉求。中华人民共和国消费者权益保护法第2条规定，消费者因日常消费需要购买、使用商品或者接受服务的，其权益受本法保护。买假货的不用于日常消费，不在“消法”保护范围内。

第三种是极少数人通过隐瞒、夹带过期变质的商品进店后再进行虚假购买，或人为造成商品购买后失效变质，从而进行投诉、举报欺诈或勒索赔偿，故意夸大、歪曲、诬陷事实。

这是一种“做假买假”的行为。我们认为这一行为涉嫌敲诈勒索和违法犯罪，应及时向公安机关举报。今年5月9日发布的中共中央国务院关于深化改革加强食品安全工作的意见第37条要求完善投诉举报机制。要依法严厉打击恶意举报违规获利行为。

如何维护自己的权益？

一是要切实履行法律义务，切实保护消费者合法权益。比如注销法规定的经营者14项义务和产法规定的检查义务，为消费者提供优质商品和服务；