速卖通颜色与描述不符怎么处理？

一、速卖通颜色和描述不一致怎么处理？

速卖通的产品描述以速卖通卖家在速卖通平台展示的产品描述为准。卖方需要确保产品描述信息(包括产品标题、产品详细描述页面等。)是一致的。如有信息矛盾或误导倾向，平台保留比较终争议裁决权。

如果卖方在下单前已向买方明确表示产品可能有色差，或者产品可能有一定误差，且误差大小明确，卖方应在速卖通发出通知后3天内提供相关提示的沟通记录作为证明。

卖方需要承担的风险：

1)如果卖方产品的标题、图片和描述中明确说明了产品型号，则默认为该产品具有该型号的所有功能。如果买方投诉缺少某种功能，卖方承担全部责任；

2)根据买卖双方的证明，如果货物与描述不符，由卖方负责，买方比较终有权选择处理方式，买方可以选择退款方案或退货方案。

3)如果产品页面上有多种型号和颜色，但买家下单时无法选择型号和颜色，卖家留言表示需要选择其中一种，并在稍后发送错误的颜色，则由卖家承担全部责任；

注：如果买卖双方在争议解决前达成退款协议，平台将支持双方的协议，要求买方退货。对于产品确实有错品的情况，建议卖家承担运费退款。