如何避免顾客资源的丢失？

门店转型如何避免客户资源流失？你可以做好两件事：第一，老客户的维护，除非你转到一个不那么热门的行业，并且在老客户中没有发展的资源，那么老客户的维护效果几乎为零。比如你从男装换女装，或者从服装换行李。其实各行各业都有共同点。在你店里买过衣服的顾客也需要包。你可以给老顾客一些特别的折扣。即使不赚钱，留住老客户也比花一大笔推广费用去找一个可能留不住的新客户安全。

另外，建议不要一下子就把以前的行业扔掉。有些老客户很执着。我只买你们店里的原厂产品，暂时不需要现在的产品。在这种情况下，你可以只为老客户提供原产品的优惠活动，然后赠送新改造的产品，或者以优惠的购买价格卖给老客户。帮助老客户尝试新产品。第二，新客户资源的积累。不要想着前期能赚多少钱。毕竟你是这个行业的新人，需要去探索，这就要付出一定的代价。投资广告费用，大幅产品优惠。这涉及到店铺的推广。至于推广，前面已经提到过了，就不赘述了。

相信你的经历会对很多店主有所帮助。看到你多次提到要维护好老客户，我觉得你应该有很多维护老客户的好经验。可以用你的具体操作分享给我们吗？

对好友列表中的老客户进行分类，比如把买了很多次的老客户放在一列，把买了几次但是时间跨度大的客户放在一列，把只买了一次的客户放在一列。喜欢在店里买高价产品的客户可以再做一个专栏。这些分类可以因人而异，不同的店铺根据具体情况进行分类。添加客户为好友时，记得和客户交谈，添加为好友。以后店铺对老客户有特别优惠，会用旺旺通知。

一是让客户知道自己被重视，二是减少差评的几率。客户觉得自己很有价值，以后会有特价，自然很期待。即使他们收到的产品有问题，也会主动联系卖家，通过沟通解决问题。只要你愿意沟通，没有解决不了的售后问题。先说后面需要做的老客户维护，定期只针对店内老客户开展优惠活动，群发消息。因为老顾客说加折扣的时候会用旺旺通知，大批量发优惠信息肯定不会被他们投诉。

不管老客户对你提供的优惠信息和活动产品是否感兴趣，至少要让老客户时不时的收到你的信息，让他们知道你的存在。可能他们对你的优惠信息不感兴趣，但是看到你发的信息，他们可能会去你店里看看，也可能看到其他产品，有购买欲望。当然，你不能老是给老客户发优惠信息，会让他们觉得累。逢年过节给老顾客发个问候的信息，或者偶尔发个小笑话。另外就是建立一个红火的老顾客群，和老顾客聊天，尤其是做护肤品的，和群里的每个人讨论护肤化妆的体验。