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如何投诉淘宝卖家?

关注人数:3 发布时间:2022-03-28 16:38:02

第一种方式是直接在订单上投诉。

投诉淘宝卖家

1.开个小账户,登录你的账户。页面顶部的“我的淘宝”,选择“买的宝贝”。

2.下单后,我们会看到“向卖家投诉”的选项。请注意,退款必须在交易状态为“交易关闭”后15天内进行,或者在交易状态为“交易成功”后15天内进行,否则会出现投诉入口已关闭的提示。

3.进入卖家页面,填写投诉信息。完成后提交投诉申请。平台会按规定办理。

二是直接向平台客服投诉。

1.进入淘宝,找到顶部的“联系客服”,选择客服。

在消费者窗口,可以直接在线联系客服或者打电话给客服投诉。

有哪些情况可以投诉?

(1)货物已退回卖方签字,但未退款:

如果卖家已经签收退货,但是没有退款,可以提供退货的快递单号给在线客服受理。如果运单号丢失或无法提供,对不起,客服帮不上忙。建议联系卖家协商!

(2)疑似假货:

淘宝坚决抵制假货,可以提供真假对比图,品牌或厂家出具的产品鉴定证明,工商提供的行政处罚决定,或者卖家承认为假货的完整阿里旺旺聊天记录,供在线客服受理!

(3)质量问题:

如果“三包条例”担保的产品存在质量问题,可以提供实物图片给在线客服验收。如果图片不能证明产品有质量问题,对不起,客服帮不了你。建议联系卖家协商!

(4)货物的使用寿命与卖方的不符:

投诉淘宝卖家

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