苏宁云台新星计划规则解读

第一章 概述

第一条【目的及依据】为了帮助苏宁云台新商家更快地熟悉平台系统操作及服务规则，提升新商家运营能力、服务质量和服务时效，提升消费者购物体验；根据国家法律法规规范、苏宁云台服务协议和相关规则，制定苏宁云台新星计划-新店成长规范。

第二条【定义】苏宁云台新星计划是平台引导第三方新入驻店铺熟悉平台系统、完成店铺基本配置和操作，并结合新店评估系统，提供相关权益的综合系统。

第三条【效力级别】苏宁云台服务协议或相关规则中有特殊规定的，从其规定；未有规定的，按照本规则执行。

第二章 苏宁新星计划

第四条 苏宁平台新星计划定义

新店即是指商家在苏宁云台完成保证金缴纳并入驻后，时间未满90日的店铺。从第91天开始新店转化为成熟店铺。

“苏宁新星计划” 主要面向平台新店，提供任务引导、能力考核、权益发放和新店培训的综合系统。目前主要包括新店任务、新店星盘、新店成长课程三个模块。三个模块简介如下：

新店任务：

平台将店铺在新入驻阶段需要学习的基础课程、完成基础配置和达到的基础要求标准作为新店任务，店铺通过完成新店任务除可以获得店铺运营能力、完成店铺各项配置外，还可以获得一定的平台激励。

新店任务分为三个阶段，依次为：卫星任务阶段、行星任务阶段、恒星任务阶段。卫星任务阶段主要目标是完成平台基础规则学习和店铺后台基础设置，行星任务阶段目标是优化店铺配置并获得基础运营能力，恒星任务阶段店铺可继续提升店铺运营能力。

新店任务模块规则详情见下文。

新店星盘：

“苏宁平台新店星盘”是苏宁易购对于在苏宁云台入驻30天到90天的店铺在运营能力、消费者服务能力、诚信度等方面开展综合评估，并在此基础上进行店铺评分和 “新店成长之星”认证的综合系统。主要包括店铺综合得分、苏宁新店成长之星认证两个模块。对于在星盘系统中排名优异的新店铺，平台将从活动、流量等方面予以资源支持，从而为消费者提供更多优质新店的选择。

第31天开始新店可以在商家工作台菜单中“店铺管理—平台星盘”内查看本店星盘的进度，入驻90天后新店星盘会自动转化成成熟店铺星盘。规则详见苏宁新店星盘规则。

新店成长课程

新店成长课程是平台为不同层级阶段的新店推荐的精选培训课程，有利于提升新店运营效率和经营水平。

第五条 新店任务系统详解

新店成长分为三个阶段：依次为卫星任务阶段、行星任务阶段、恒星任务阶段。三个成长阶段均包含需要完成的任务项，商家在完成各阶段内的所有任务项以后，可以获得对应的阶段奖励。

任务详情：

任务阶段

任务序号

任务名称

内容说明

卫星任务

卫星任务1

开店基础规则学习

苏宁开店基础规则——无规则不运营，新手必知

卫星任务2

商品规则规范学习

商家基础规则解读——商品规则保障商户成长

卫星任务3

退换货规则学习

退货、换货培训——平台退货、换货流程与规则培训

卫星任务4

营销产品规则学习

营销产品学习课程

卫星任务5

常见违规解读学习

大促规则解读——o2o购物节常见违规解读

卫星任务6

店铺基本信息设置

填写店铺logo及联系电话 信息

卫星任务7

品牌管理设置

可以申请设置新增品牌、更改品牌

卫星任务8

分类管理设置

分类创建 中 添加分类名称

卫星任务9

运费模版设置

至少维护1个运费模版

卫星任务10

常用物流公司设置

设置常用物流公司

卫星任务11

发货地址库设置

设置地址库

卫星任务12

运单模版设置

设置运单模版

卫星任务13

销售范围设置-类目设置

可以设置店铺商品销售区域

卫星任务14

发布新商品设置

发布新商品

卫星任务15

店铺装修设置

设置app及pc首页装修模版

行星任务

行星任务1

店铺装修提升设置

设置并优化app及pc首页装修模版，店铺体检至少有一次达到85分及以上。

行星任务2

商品体检优化

商品体检

行星任务3

订单成交任务

至少完成一笔订单成交

行星任务4

获得好评任务

至少获得一次好评（四星或五星）有评论文字内容

行星任务5

店铺收发票地址设置

填写店铺申请发票、开具发票地址

行星任务6

客服时长达标任务

客服在线时长达标到8小时以上的天数超过7天；

恒星任务

恒星任务1

订单优惠设置

设置订单优惠活动并且至少带来1笔成交订单达标(不包括”满x件定价“类优惠)

恒星任务2

店铺收藏活动设置

设置收藏有礼活动且有至少1人参与活动

恒星任务3

优惠券活动设置

设置店铺优惠券（券活动）且带来至少1笔订单成交

恒星任务4

爆款抢购设置

近3个月创建至少一次成功设置爆款抢购活动

恒星任务5

内容营销设置

视频/图文/清单/图集/攻略/单品中 至少完成一次任一活动设置

恒星任务6

店铺综合得分提升

提升店铺综合得分达到400分及以上。

奖励包明细：

任务阶段

奖励类型

奖励名称

任务奖励明细

奖励产品

奖励形式

入驻完成

广告优惠

广告开通cps送券

广告券

500元广告券

广告充值返券

广告券

广告充值返券

服务市场工具优惠

店铺设计优惠包

店铺设计

300元基础设计包装修

客服外包免费用

客服外包

免费试用15天

内容服务优惠包

内容服务

8折

行业纵览数据分析产品优惠包

行业纵览

5折

卫星任务

服务市场工具优惠

商品管理工具5折包

满赚魔方

5折

妙手搬家

5折

蚂蚁搬家

5折

装修模板5折包

酷创装修模板

5折

顷创装修模板

5折

众享装修模板

5折

壹设计装修模板

5折

酷创装移动端装修模板

5折

顷创装移动端装修模板

5折

众享装移动端装修模板

5折

壹设计装移动端装修模板

5折

行星任务

服务市场工具优惠

订单管理软件5折包

快递助手

5折

达客宝crm

5折

数据产品5折包

竞争分析专业版

5折

恒星任务

服务市场工具优惠

店铺免费诊断咨询

店铺咨询

免费

数据分析产品5折

行业纵览

5折

客服外包

客服外包

免费续用15天

电商erp

电商erp

免费试用15天

资质认证

有机会参与成长之星的认证

详见成长之星规则解读

备注：以上新店任务及奖励内容在运营过程中会有所调整，以本新星计划页http://mmrs.suning.com/mmrs/starplan/tostarplan.action为准。

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第六条 怎样去完成新店任务，并领取奖励包？

1.新星计划--新店任务页：

查看详情http://mmrs.suning.com/mmrs/starplan/tostarplan.action

2.新星计划--新店奖励页：

查看详情http://mmrs.suning.com/mmrs/rewardinfo/showrewardlist.action

第三章 附则

第七条【生效时间】本规则于2018年月日发布并公示7日。公示期间，征求相关意见。公示期满如无修改，则于2018年 月 日00：00生效；如有修改，则另行公示。

第八条【新旧衔接】

1、商家的行为，发生在本规则生效之日前的行为，适用当时的规则进行处理；发生在本规则生效之日后的，适用本规则。

2、苏宁易购可以根据平台运营情况随时调整本管理规范并向商家公示征求意见，更新后的规则经法定征求意见程序和公示期后生效。

3、商家应遵守国家法律、行政法规、部门规章等规范性文件。对涉嫌违反国家法律、行政法规、部门规章等规范性文件的行为，本规范已有规定的，适用于本规范，本规范尚无规定的，依照法律法规处理。商家依据相关规则承担的相关责任并不免除其应承担的法律责任。商家在苏宁易购的行为，应同时遵守与苏宁易购及其关联公司所签订的各项协议。

第九条：本规则中的“天”，以24小时计算。