淘宝客服面试的禁忌有哪些？

关注人数：24 发布时间：2022-03-27 14:37:06

众所周知，淘宝客服是对耐心的考验。所以，面试的时候，面试官问你性格特点的时候，千万不要说你脾气暴躁，尽量说你冷静冷静，遇事不会冲动急躁。当然不是说你脾气暴躁，而是对于客服这个职位，尽量让人觉得你很有耐心。

淘宝客服

同样很重要的是，当面试官问你为什么选择做客服的时候，不要搪塞。这样会让面试官觉得你没有个人计划，不是那个会做很久的人。所以这个时候可以提前准备好这个问题的答案。每个人都可以结合自己的情况，比如有销售经验，有信心做好这份工作。

或者结合自己的性格特点，再描述自己对客服的看法，比较后得出自己更适合客服岗位，有信心胜任的结论。你这样说，面试官会觉得你有自己的方向，真正考虑到客服接下来要面对的事情，成功率会大大提高。

淘宝客服有哪些面试技巧？

首先，大家一定要对淘宝的客服有个了解。而不是想当然，他们要真正了解立场。比较重要的是你要面试的公司的业务范围。如果你是女装，你知道需要掌握哪些知识，比如选码，面料，款式等等。

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新手开店攻略

挺好的，也是提升客服水平的好品类，因为一个用户一次聊天可能要半个小时以上，这是对耐心、态度等方面的锻炼。还需要在查询过程中发掘用户的真实需求，提出有效的解决方案，这些都是检验专业技能的点。好的客服就是这样培养出来的。

不一定是这样。这取决于客服的学习速度。每个人的学习速度都不一样。快的可能一周内就能完全上手，慢的要半个月甚至更久。

很简单。先自己查一下快递员，截图给对方。第二，给快递网站打电话给对方，告诉他可以自己吹。第三，声明店铺和快递只是合作关系，对快递没有约束。快递时间不能保证准确。你只能尽力催货(具体的，不打电话就分开说。反正不是你发货的时候，叫不叫。

不一定。很多小店都是老板自己做客服，也有小店老板没时间找人做客服。就连网上招，网上支付，老板和员工都没见过。大店是不可能的，尤其是生意好的店，可能会有很多客服。

如果要付款，换了货一个人承担一半。如果他不做，你就申请退款。如果你想再做一个，你只需要付一半的运费。