淘宝卖家在千牛为什么看不到聊天记录

亲，无法看到聊天记录有以下原因：

1.子账号没有共享聊天记录。解决方案：请主账号进入【卖家中心】-【子账号管理】-【员工管理】找到该子账号“修改基本信息”，勾选“共享团队聊天记录”和“共享该账号聊天记录”点保存

登录千牛，在对话框搜索框里输入买家账号，聊天框右下角的查看消息记录

2.已拉黑的用户。解决方案：1）重新添加好友 2）若没有重新添加好友，请打开任意用户的聊天窗口，右下角“查看消息记录”-“打开消息管理器”，在左侧找到黑名单中用户即可查看聊天记录

温馨提示：千牛聊天记录丢失修复方式请【点此查看】