心级卖家获得高好评率的原因

一个心平气和的卖家如何获得好评？在比较近的事件中，差评喜欢对买家指手画脚，好像我们的商人真的成了奸商。我觉得这可能和中国传统观念有关。商人重利轻离别。这也告诉了团队的情感moo。如果我这样想，我的心会平静，我不会在乎别人给我什么。

但另一方面，那些成功的卖家是怎么做到的呢？同样的生活圈————中国，同样的商业环境，也在做淘宝。但他们太幸运了，遇不到中差评，遇不到“质量低”的客户。你想想，人家一天有几万的流量，遇到质量差的客户的概率相同的时候，总数比我大很多，那他们是怎么处理这些事情的呢？优惠率还是那么高(请不要吝惜宝贵的时间，给点建议，谢谢)。

但是，我在这里发现了一个很特殊的现象，就是新店的优惠率相当高。也许这就是问题所在。试想一下，在新开的店不熟悉淘宝流程的情况下，遇到低质量客户的概率相等的情况下，如果卖出10个宝贝，遇到差评，那么他的好感率相当低(这可能是必然的)。但是在我接触较多的星级卖家中，优惠率是，那么是什么原因导致这些星级卖家的优惠率很高呢？

综上所述，有以下几个方面：

第一，热情高，首先热情高比较好理解。这就像人们刚刚接触到的新事物一样。很新鲜很好奇。想多了解一下，多接触一下。好奇心促使我们积极对待客户，积极的态度让客户觉得我们更加关注他们，让客户有更高的购买体验，感到快乐。我觉得，心情好，素质还是低，所以不是你的问题，只能说这是“变态”。但这类人在实际人口中的比例相对较小。

第二，以理解、耐心、关心、负责的态度对待客户，与客户沟通而不是单纯的买卖产品，充分了解客户需要买什么样的东西，有什么顾虑，尤其是有些客户对网购不太了解，有些操作流程需要你教他操作。如果不按照上面说的去做，顾客的购物体验又会得到提升。你觉得他有什么理由给一个不好的评价？

3.思维灵活，也就是说当你遇到一个爱眼尖的客户时，要学会避开他的锋芒。有时候需要说服客户，但有时候说服不了客户。比如你遇到一个爱砍价的客户，你只要说一句话，特价不能少，人家听了也觉得有点人情味(中国特色讲人情)，就算买了，还是不愉快。但是你可以从很多角度解释为什么不应该有短缺，比如做工，材料等。向客户传达真实情况。说白了，其实很多人都是买卖双方，知道我们做淘宝的人都会赚一笔跑腿费和运营费。客户在现实生活中购买同样的东西相对来说比较贵。

在淘宝工作了一段时间，生意一直不太好。经常有人对我说：你没什么名声，别人根本看不起你的店，鼓励我刷刷名声。我对自己说，没有口碑，给我皇冠也没用。我想坚持我的原则。我身边因为名声被关的人不在少数。我建议那些新店主，请不要欺骗顾客。每个人的成功不是靠聪明，而是靠真诚。这样才能赢得客户的信任。我会一直坚持这个原则，永远不变。让我们一起加油！祝大家成功。如果你认为我的帖子写得很好，请帮助我。谢谢你。