淘宝直播主播口误怎么办？

案例一：在38天的推广期内，xxx店与主播a合作直播，直播产品原单是一样一样，被主播a误播为正装一样，预计会给商家带来10w单正装货损失。

一、风险解释

1)这个直播产品穿着300元，样品19.9元。如果按照主播条给用户送礼，预计会给商家带来穿戴产品10w单笔资金损失，资金损失金额预计为2800w

2)如果不按主播的口误送礼物，会引起很多投诉，还有违反平台规则、“描述不当”、“违反”等。店铺将面临扣分；

第二，其他类似场景的例子

1)直播活动播放折扣错误；

2)直播活动的商品属性播出错误；

3)直播事件礼品信息播放不正确；

三、商家如何应对？

1)提前预防

(1)店播：

一个直播流程梳理；

b现场剧本策划重点；

c准备好现场道具如提词板；

d直播前，主播熟悉直播发言，并尝试直播；

2 .锚组织合作：

a.主播职业化评价；

b直播框架协议明确双方的权利和责任；

c.在合作组织的主播和商家之间建立对接群；

d .成立直播应急专项小组，建立应急机制，及时调整；

2)后处理

1立即与主播沟通澄清，在直播室和主播粉丝群澄清；