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速卖通店铺分几级?

关注人数:6 发布时间:2021-11-27 07:00:52

速卖通店铺分为11个档次,类似淘宝,卖家获得的信用评分决定了卖家店铺的档次。

速卖通店铺

速卖通店铺的分类体系是怎样的?

为了突出产品质量和服务能力好的卖家,提升买家的购物体验,速卖通平台正式推出新的卖家服务水平,并对卖家在买家服务方面的各项能力进行评估,旨在鼓励所有卖家提高店铺服务水平。据悉,服务级别将于10月中旬在“我的速卖通”上显示,并将于2021年1月5日生效。

速卖通指出,卖家的产品质量和服务能力对买家的购买决策有着至关重要的影响,尤其是在产品描述和评价、沟通效率、纠纷处理效率和态度等方面。买家强烈希望在选择商品时,能快速识别出商品和服务表现良好的卖家。

根据介绍,卖方服务水平每月评估一次,并在次月3日前后台更新,用于评估卖方过去90天的业务能力,包括卖方不良体验订单率和优惠率,尤其是买方不良体验订单率(odr),即买方不良体验订单占所有评估订单的比例。根据测评结果,卖家分为、良好、及格、不及格的卖家,不同档次的卖家会得到不同的平台资源。

所谓买方不良体验订单,是指在评估期(90天)内满足以下任一条件的订单:卖方给出中-不良评审,dsr中-低分(商品描述3星或卖方沟通3星或物流服务等于1星),交易未成交,订单提交仲裁,卖方5天不回应争议,导致争议结束。评估订单是指在评估期内时间点发生的订单:卖方交货超时、买方选择卖方原因并成功取消订单的时间、卖方交货时间、买方确认收货或收货超时、卖方发起/修改争议的时间、仲裁发起/结束时间、评估生效/超时时间。

速卖通店铺信用评分算法

1.同一个买家在同一个月内只对同一个卖家进行一次评估,同一个买家在同一个自然十天内对同一个卖家进行多次评估,算作一次。平均评价星级=买方总评价星级/评价数(四舍五入)。卖家获得的信用评分决定了卖家店铺的等级。

2.有利利率的计算

有利率=(5星评价量和4星评价量)/总评价量。

速卖通店铺

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