淘宝商家对于买家秀和评价的操作

问题描述

：买家秀太差，影响店铺转化率，转化率低于同行同层平均水平，影响店铺权重，造成流量流失，店铺排名下降

完成条件

：转化率超过同行同层平均值

建议时长

：30天

任务攻略

步骤一

如今的消费者都比较看重真实买家秀，目前有效的吸引优质买家秀的方法，就是随货发出晒买家秀返现的卡片。利润在30元以内的产品可以给买家晒图好评返现3元的活动，利润在30元以上的产品可以给买家好评2元，晒图加追评返现5元的活动，并且要求要有3张以上的图片，当然这个好评晒图返现是不能出现在页面和旺旺聊天记录中的，返现还是需要客户确认收货之后提供账户线下进行返现。这是前期我们需要做的。后期我们的买家秀达到一定数量之后，可以策划买家秀的活动，同时装修好我们的买家秀区域，引导店铺粉丝拍摄优质的买家秀上传。

评价方面，如果出现差评建议主动联系客户，了解差评的原因，跟客户沟通用补偿礼品、返现，包邮换货的方式进行挽救，差评给出的36小时内还是可以进行更改的，过了时间可以用追评挽救。

从卖家中心交易管理端口进入评价管理选项，筛选出近期差评，主动联系客户进行更改，实在改不了的话，一定要对差评进行回复解释。

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