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跨境零售商小订单怎么玩转

关注人数:68 发布时间:2021-11-25 19:29:08

骨灰粉都关注并标星米课圈了

跨境零售

你还在等什么?

外贸人们周一早~

带来的案例是个小订单,但是知识点满满,值得我们学习借鉴。

如果这套完美的组合拳你也可以吃透学会,那可以说,拿下百万订单也只是时间问题。

[email protected],一起来学习一下吧。

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作者|桑怡

来源|米课圈

距离拿到订单已经有一段时间,现在来好好复盘一下这次的成交。

首先要说一点,我没有用crm的软件,因为颜sir在课上安利了notion,还详尽的说了,notion也能用来做客户跟进。

我就按着这个模版改了一下,第一列名字那里我弄成了页面属性,点进去就能按照时间线记录每次的跟进内容情况。

我还会在后面备注我这次跟进之后下一步可以怎么做,再定一下,下一次的跟进时间。

至少很适合现在的我,所以我觉得很好用。notion大法好!

下面正式开始复盘。

2月22号的时候,whatsapp收到信息,客户自称是个零售商,我问了一下基本信息,他发了名字和facebook主页过来。

我粗略的google了一下地址,店面不算太大,也有些评价,比较低的几条评论集中的痛点是,产品种类不够,价格偏贵。

因为没有历史街区的图片,也没有网站,所以不好查看历史信息。

不过我搜了一下名字,发现能够查得到注册信息,不过不是很详细。

没关系,后面交流肯定会暴露更多的信息。

2月24日,在whatsapp沟通,客户回复还蛮快的,也很主动积极,他那天问了一个很基础的问题,由此我发现他fob和cif都分不清。

所以根据已知条件分析,他们零售商店小,没有进口经验,如果很少,实际上可以走快递的方式。

他提出,希望我们报cif奥克兰的价格。

晚上我跟他要了两本产品目录册。

因为他给了邮箱地址,根据汪晟老师“特别喜欢挖地三尺”的好习惯,“搜搜不要钱,搜搜不要命”,所以我又google了好几下他邮箱出现的网页。

他的名字还出现在一个孟加拉的网站,由此判断他是移民而不是土著。

客户现在经营的店铺有他和他兄弟的信息,所以是两人合伙。

至于经营的这家店,规模应该不大,google map搜了一下店面,推断拿货的量不会太大。

因为去年年底从朋友那里蹭老汪的课(声明一下,我没有白嫖!我囤课了),学到了要“有事没事多看行业的杂志”。

所以,当时注意到了一条新闻,去google trends搜索了一下,发现了上升的趋势,也刚好从那时候开始,有几个零售商来网站留言,我也开始思考开拓新西兰市场,随后我也google了几个资质不错的客户,还在用冰大的mail group和颜sir 的farming九宫格edm圈养法,打组合拳。

那个客户根据邮件追踪的数据,我觉得希望是比较大的,之后详细写他的时候再提我的组合拳思路,先说回这个零售商。

2月28日,当时船公司没上班,好几个货代价格报不出,我说我只能按fob给你报,他说可以,whatsapp留言问九款产品的价格。

因为我的供应商朋友其实是不太高兴做一种一件货的单子的,好在交情够深又跟他说是为了试水市场,同意价格加几个点报价fob。

因为我也担心太少不好操作,就说一个订单起订量10箱,零售商也同意了。

3月3日给了报价,按照谈判双赢思路,我留了个余地,多加了5个点让他还价。

客户说就按10箱货的起订量来,但是一个的业务员肯定要学会加售,所以我顺便给了点推荐产品,还问他要不要金属烟斗的目录,金属烟斗卖的也不错。

他说感兴趣,我又迅速地邮件发给他了。

不过这个客户再回复的时候,回了我第一次做还是先从四个款式开始,也没跟我还价,每个产品的箱数增加,我还挺高兴的,替我省事了。

3月4日客户又问我海运费多少,得,又绕回cif价格了。

因为之前做采购,公司有专门的船务负责出货联系货代出口的事宜,所以我也不太专业于这方面。

不过我觉得是好事啊,又能学到新知识,掌握新技能,美滋滋。

2

我问了温州米友群里的小伙伴,找到了三家货代,巧的是因为他之前问cif,所以我在米课圈搜了相关信息。

天天说冰大第一个发布的音频,就是讲cif贸易属于下的保险问题,一切险不包括额外的特殊险种(比如战争险之类的)因此我躲开了一个货代的坑。

具体情况是,当时他跟我说一切险就是所有保险的时候,我还特意反问了一句,所以当时我就有数了,这货代想坑我。

后来我对比了另外两个货代的费用条目,他果然是想坑我,他只给我报了进舱卸货费,运费40美金,报关费100人民币,保险费说按照货值也是100人民币。

我当时还寻思,这价格还真便宜。

结果另外俩货代给我报的价格说了,进舱卸货费,海运费不收。

并且,客人那边在目的港跟代理结算local的港口杂费200多美金即可,散货拼柜一个柜报关才100人民币,他们不收这个钱。

而且他们都很详细的解答我的疑问,我又回头问那第一个坑货货代,我说local港杂费多少呢,他说稍等一下,就没踪影了。

我后来跟给我推荐了这个货代的米友提醒了,要注意这个人。

因此不禁感叹,货比三家很重要,有事没事多逛米课圈也很重要,哪怕免费的资源也够你学习很久、受益匪浅了。

3月7号邮件做价格表报给客户所有信息,写了备注,注明我从货代那里了解到的到港之后,他需要付款的费用条目和相关事宜,他需要自己付的费用和相关事宜,都用的红色标注。

我还附上了新西兰海关网址里的start an import给他。

这里用到的知识点是,glpf狗粮配方里的l--懒,想问问颜sir我是不是很棒棒。

3月8日,客户问我能不能定制,或者做没有商标的产品?

但因为我朋友10年开始就在做品牌化了,我们现在主要想做自己的品牌渗透,所以我们宁愿不接单也不做没有logo的三无产品。

所以我说定制可以,但是每款1440pcs起,他过了一会儿回说,那把付款信息发给他,他要确认订单。

我给了账号,跟他说付款之后给我截图水单,我会安排生产并且给他回执。

在付款前后的这段时间里,我没催他。(放假期间,看了几本书,都是老师们推荐的,影响力这本书颜sir和料神都推荐过,真的很值得一读的书)

因为根据影响力这本书里的前后一致理论,他给我做了,他自己会有压力要保持一致,我只需要相信他就好了,不着急,慢慢来。

3月10日,晚上八点,我和朋友在公司喝茶,发现收到了他的定金水单邮件,因此我whatsapp回复了客户,等确认收到货款后安排生产和后续事宜。

好啦,以上就是我这次2000多美金的复盘全过程,我觉得应该有米友觉得2000美金的小订单这么费劲太累了。

但是你要想,2000多美金的订单,我能够这么跟,20万美金,甚至200万美金的订单还会远吗?再说,我要是把他培养成大客户了呢,对不对?

- 专业,是无数的经验整合

跨境零售

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