淘宝动态评分的评分标准是什么？详细解答！

了解淘宝动态评分的评分标准，然后就可以做出很好的回应。动态评分是指淘宝交易成功后，买家可以为本次交易卖家评分以下四项：宝贝与描述相符、卖家服务态度、卖家发货速度、物流公司服务。每个店铺的分数是所有买家连续六个月给出的分数的算术平均值。(每天计算比较近6个月内的数据)

只有使用支付宝成功的交易才能评分，非支付宝交易不能评分。

店铺评分有四个指标：宝贝与描述相符，卖家服务态度，卖家发货速度，物流公司服务。

四项指标得分：1分——非常不满意；2分——不满意；3分——平均；4分——满意；五分。-非常满意。

评分参考标准如下：

1)婴儿符合描述

5分——质量很好，完全符合卖家描述，非常满意；

4分——质量不错，与卖家描述基本一致，还是挺满意的；

3分——质量一般，没有卖家描述的那么好；

2分——部分零件损坏，与卖家描述不符，不满意；

1分——区别太离谱，与卖家描述严重不符，非常不满意。

2)卖方的服务态度

5分——卖家服务很棒，很周到，完全超出预期；

4分——卖家服务好，沟通顺畅，整体满意；

3分——卖家回复慢，态度一般，沟通不畅；

2分——卖家有点不耐烦，的服务无法兑现；

1分——卖家态度很差，又骂又骂，不把客户当回事。

3)卖方交货速度

5分——卖家发货非常快，包装非常细致严密；

4分——卖方交货及时，运费合理；

3分——卖家以正常速度发货，且提醒后才发货；

2分——卖家出货有点慢，比较后几次出货；

1分——反复提醒后，卖家发货，耽误了我的时间，包装邋遢；

4)物流公司的服务

5分——物流公司服务态度好，发货速度快；

4分——物流公司态度不错，发货速度相当快；

3分——物流公司服务态度一般，运输速度一般；

2分——物流公司服务态度相当差，发货速度太慢；

1分——物流公司态度很差，发货慢，外包装破损。

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