怎么把握住来看厂的外国客人？

详细介绍了如何把握来厂参观的外宾。并整理出外宾的特殊信息供你参考。

上犹三乐——四组人在玉木林工厂视察：

工厂检验是外贸或内贸订单中非常重要的环节，工厂检验决定了订单能否顺利继续。

面对客人的工厂检查，我们分为外贸和内贸。

在工厂检查之前，我们已经与客人进行了初步的接触，对客人的公司、产品和购买习惯有了初步的了解。当客人要求工厂检查时，我们应该积极准备大规模收集相关信息、产品、要求、习惯等。(这些信息的收集取决于客人属于以下哪种情况)

外贸订单的工厂检验一般分为：1。在中国的办事处，那里有中国人和外国人的区别；2.专业的工厂检验机构；3.外宾直接来工厂视察(这时候注意客人远道而来一定要看很多工厂)；4.不同国家的客人对工厂的要求不同。他们要有针对性地接待客人，比如禁忌动物、数字、衣服等等；

然而，在工厂检查的整个过程中，我们都使用“无形胜有形”

中国检验厂驻中国办事处

先说：1。中国人在中国办公查厂：方便语言交流。他们的工作使他们参观了许多工厂。他们心里早就对比过工厂了。这时候我们要做的就是：“无形胜有形”。在工厂的管理中，产品的质量检验，产品在各个车间的摆放，残次品和的按时间分配。不要让客人觉得你是刻意准备的。这些都要在平时的管理积累中完善。为了让客人感受到，这是我们每天认真做的事情，而不是你来这里。这时候企业主需要在平时的管理上多下功夫。

我们去年接待了一位澳大利亚客户。他们来视察工厂的时候，是一个澳大利亚的中国居民(她在澳大利亚生活了14年，对中国和澳大利亚都很了解)和一个澳大利亚人。在整个检查过程中，我们只做了两件事。首先，看不见的战胜了看得见的。这时，我们有一个车间主管在车间和工人们谈论某一产品的操作注意事项。他的工作服很脏，布满了油渍。客人问为什么在这么干净的车间里会这么脏，我们很随意的告诉客人：“他在检查模具或者换模具的时候，非常专注于保养自己的模具，不在乎模具上的润滑剂会不会弄到工作服上。我们不需要在客人来的时候换上干净的工作服，这是我们平时的做法。”通过一些事情告诉客人，不管你来不来，我们都是这样工作的。第二，一定要让客人看到有形的东西；这位客人已经和中国的其他工厂合作过了，但是由于交货不及时，产品质量不稳定，他们需要一个新工厂。所以我首先给他们看了我们的质检室，因为只有质检室才能看到我们产品的内部质检标准和流程，同时还有每个产品的日常质量报告等。然后让客人看到我们和很多国际知名企业的合作；

专业工厂检验机构

2.专业的工厂检验机构：一般都是中国人做的。这时候就要按照非常标准的接待方式去接了。他们的重点是车间。车间各方面的产品，如、次品、待包装、包装等。应放置在固定位置，并应同时标明日期。就像我们印刷车间，每种墨水都要写上比较后一次使用时间。同时，他们应该看看所有产品的质量检验过程和产品的检验。同时要有专职或兼职的qc人员。这是他们检查的重点，同时也要看工厂的整体管理。这个时候，我们会在门口放一张写有某公司名称的接待卡，以示对客人的尊重。我们会询问客人在接待方面的喜好，比如中国的fo

3.当只是外来客人时，需要看客人的国内习惯和对工厂的要求等。比如印尼客人不需要给他们看20万级的净化车间，因为他们不需要，但是看了会提醒他产品成本高，导致他们的产品价格比其他工厂高。和我们上面接待的澳洲客人一样，他们喜欢天然食品和绿色食品。在接待过程中要注意中餐的接待。他们不需要豪华的酒店，不需要昂贵的当地菜肴，但是他们更喜欢当地的小吃，吃中餐的时候沟通是比较重要的。这时候我会通过小吃和器皿介绍中国的历史和习俗。让客人在愉快的气氛中度过。留下深刻印象。当我们的澳洲客人第二次或第三次来工厂时，他们会用中文告诉我们，他们想吃“宫保鸡丁、麻辣豆腐等”。

外宾直接来工厂视察

4.外宾直接来工厂视察。这个时候要注意他一定要看很多工厂。如果我们在众多工厂中脱颖而出；除了以上产品质量检查，还要注意客人的针对性要求。比如在样板间插上自己国家的国旗和五星红旗，让他缓解一个人在异乡的疲劳和紧张；然后慢慢讲他的产品，在讲的过程中，一定要在之前和业务员的沟通之外，找出产品的重点和要求。结合以上1、2种接待方式，您的客人对工厂印象深刻。

各国的风俗习惯尤其忌讳

5.这是我们在每位外宾到来之前必须做的准备工作。比如英国客人避免戴条纹领带(因为条纹领带可能被认为是模仿军人或学生制服；法国客人不喜欢避免送黄花。法国传统习俗认为黄花象征不忠；所以每个国家都有它的禁忌。这个时候要理解清楚，不要让一个你不知道的小环节，或者一个我们认为幸运的代表，影响谈判的顺利进行。

网友回复外贸箱包批发：

不知道楼主有没有听过“眼见为实”这个成语？我觉得你这个问题正好证明了这个成语！

客人会来，说明你的宣传做得很好！

客人来了就走，这说明你的实际情况，可能和客人想象的有很大差别！也许，是过度宣传？也许，是言行矛盾？总之，我相信你的管理一定有问题，尤其是企业的规范运作。

根据我与外国人打交道的经验，外国人非常重视制度、规则和程序。他们不相信你说的话，即使你保证不会出问题，外国人也不会相信。因为他们相信机构，而不是人！所以，我敢肯定，是你们企业中的一些人为的管理模式，导致了外国人对你们企业的鄙视。

我曾经吸取了教训。我带一个外国人去视察一个工厂。那家工厂一切正常，只是没有iso9000认证。在管理方面，它依赖于老板自己制定的一些本地方法。结果老外二话没说就走了。

还有一课，带外国人去工厂，那个工厂有iso9000认证，实际管理确实是按照iso标准做的。但机缘巧合，当天中午，厂主的小叔送来了一批配件(小叔是配件的合作厂)，数量比计划单上的多了100多个。因为发货是自己姐夫做的，所以厂主什么都收了，签了字，交给仓库。外国人看到这种情况，二话不说就打断了合作。

也许，在我们中国人眼里，外国人的这些做法是很不人道的。但外国人重视制度，认为“制度保证成功”。所以，一旦他们发现你管理不好，就不会和你合作。为什么外国人更愿意和正规外贸公司合作，通过他们向你采购商品，而不是直接和你交易？也就是说，外国人认为外贸公司可以很好地管理你的工厂，但他们不喜欢管理你的事实

网友美娇回复：

外国人很直接，他的考察显示他对你们厂很感兴趣。我的分析：

1.外国人去你们工厂之前，一定要口头了解一下你们工厂的情况。不过去了之后，现状是否如你所说，很重要。如果有矛盾，有很多瑕疵，那么你的名声在他心目中就大打折扣了。

2.工厂完善的管理体系也很关键。每个岗位的操作和工厂管理是否清晰，区域标识是否清晰，工作场所是否干净明亮，每个操作岗位是否是作业指导书，这些都是考察你工厂完善程度的依据。如果这些都不清楚，那么他已经开始不想去了。

3.除了以上两点，比较重要的是你的质量管理是否到位，你的公司是否有一些完整的日常工作记录，比如：验货单、收货单、生产单、质量管理文件、质检相关文件，甚至iso9000文件，或者你现在出国时的环保标准文件。这些材料是锻炼你力量的硬工具。客人看到你，这些东西明显是在操作。

4.工厂是否有安全通道，消防设备是否齐全，是否有检查记录，这个也很重要。外国人会认为你是一个负责人的老板，因为这些准备工作是保证员工在发生事故时紧急疏散和自救的设施。

以上是我参加一些审计时遇到的一些例子，希望能帮到你一点