做好这5点

6 月 25 日，天猫宣布了旗舰店 2.0 升级计划。

升级后的店铺会因人而异，陈列消费者比较需要、比较喜欢的商品与内容，例如呈现给视频党的更可能是短视频。ar、ai、3d 等先进技术也将运用到店铺中，增加消费者与品牌商家的互动，提升消费者体验。

以美妆行业为例，消费者可以通过 ar 虚拟试妆，实时看到口红色号是否适合自己。

从整个升级措施中，我们可以看到，视觉在消费者运营中越来越重要。

下面，我们以女装品牌“彼得潘大叔”为例，讲一下品牌视觉规划。

一、店铺视觉诊断与分析

首先，我们通过钻展率分析当前品牌视觉吸引消费者的效果。观察发现，“中间文案，两边模特”的排版率更高，“左图右文”的相对较低。我们同时发现，一些率低的图片，图上的文字不够清晰。

其次，是通过跳失率、停留时长和浏览量分析访问深度。

其中跳失率是 31.16%，说明只访问了一个页面就离开的人数占该页面总访问次数的比例低于同行；平均停留时长是 10.14，低于同行平均停留时长，背后原因可能是视觉不够抓人眼球；近 30 日人均浏览量是 9.43，高于同行同层的平均水平，但离同行同层仍有差距。

第三，是相关页面分析。目前店铺有分类导航，但首页没有展示分类。部分详情页有设置搭配关联，但设置不够明显，位置夹在页面中间不容易被发现。

第四，是分析转化率。近 30 天支付转化率为 0.41%，相比前 30 天有下降，低于同行水平。我们分析后，发现影响转化率的有首屏存在影响画面的标签、设计理念传达率低、排版常规又缺少设计感、文字风格杂乱不统一、细节元素使用过多降低档次、缺少品牌描述等问题。

第五，是视觉溢价相关分析。目前店铺整体缺少视觉规范，字体不一，字号不规范，颜色、排版、元素运用不统一。

视觉符号是让消费者记住品牌的一种方式，统一的视觉符号能够形成良好的品牌印象。目前店铺中的视觉符号没有统一运用，无法形成深刻的记忆。

二、视觉解决方案

访问深度可以理解为，访客进入一个页面，再下一个布局，进入另一个页面。如果进来看一个页面就走了，访问深度肯定不高。

对此，我们从导航栏、分类和关联销售 3 方面解决。

做好分类导航，减少消费者浏览店铺众多产品的成本。另外建议在首页增加醒目的分类模块，并且设置多种分类方式。

针对首页页面过长的问题，我们精简首页的结构，优化各个专区的入口。那些太靠后的产品，消费者不会有耐性往下看，率低，展示意义不大。

合理搭配关联销售，每款产品搭配 4-5 款风格相近、消费者可能感兴趣的产品。另外，关联销售的模块建议移动到详情页比较上方，让消费者一眼就看到。

为了提升转化率，我们根据消费者的诉求优化了详情页布局。

服装类设计通常以排版为主，我们建议展示角度要多样化，有全身，有细节。排版的方式也可以大胆一些，不用硬要将图片控制在一屏。在页面上，加入各种与产品主题相关的元素，如油画、诗歌、文学作品等，突出主题。

三、统一品牌视觉

首先是统一颜色规范，确定 4 个主要颜色。绿色是文艺复古气息极其浓郁的色调，与生俱来的复古气质让它散发浓浓的年代感；粉色则符合店铺年轻女孩的群体以及“小仙女”与“文艺”的调性。

其次是统一文字规范。在一级文字、二级文字、三级文字和英文字体上，设定标准字体。

还有的是 logo 和产品包装。由于消费者很难记住纯文字，logo 中可以加入一些形状化、人物化的元素。而产品包装则运用 4 个主要颜色进行设计，给消费者文艺复古的视觉印象。

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