七天无理由退货规则

网购时“七天无理由退货”条款到底是什么意思？无理由“退货”是不是可以退所有的货？快来和找法网小编一起看看吧！

越来越多的人选择网购，不仅仅只是因为网上商品选择更多、价格更低廉，比起在实体店动辄“特定款式概不退换”、“一经售出，概不退换”，网购“七天无理由退货”的售后保障也足够让人心动！那你知道为什么是七天无理由退换货，不是六天无理由退换货、八天无理由退换货吗？无理由“退货”是不是代表着什么货都可以退？找法网小编为您整理了以下内容，希望能够帮助到您！

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为什么是“七天”？

常在电商平台上网购的朋友们都知道，网购商品在收到货之日起七日内可以退货，且无需说明理由。很多人都认为“七天无理由退货”是商家的推销噱头，时间之所以是“七天”也只不过是行业内的宣传惯例……事实真的是这样吗？

之所以是七天，不是六天也不是八天，其实是因为法律的强制性规定。根据消费者权益保护法第25条规定，经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。

所以说，七天无理由退货根本不是也不应该是商家宣传的噱头，而是商家必须遵守的义务！

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无理由退货≠退所有货

那么在七天内真的可以无理由退所有的货吗？并不是。下面的这些商品就不适用于七天无理由退货：

1、消费者定作的商品。比如在购买商品时，要求在商品上定制姓名、公司名称、特定logo图案，这种货物就不适用于七天无理由退货。

2、鲜活易腐的商品。大家想象一下，你在1号从网店商家购买新鲜的巴沙鱼，商家采取特殊的包装和冷冻保鲜手段空运，2号就到了你手上。你打开包装后忽然觉得没有刺的巴沙鱼吃着一点都没有乐趣！巴沙鱼退到商家那里恐怕已经变成了臭鱼……

如果法律允许鲜活易腐的商品适用七天无理由退货，你能保证自己买到的一定不是别人退过的吗？

3、在线或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品。这类商品不适用本条款主要是因为无法得知是否已经“被消费”过，防范因信息不对称导致的道德风险。

4、交付的报纸、期刊。这类商品的时效性比较强，买一本期刊看完可以根据七天无理由退掉的话，相信不会再有人花钱买期刊了，只剩下卖报纸和期刊的网店店主们在风中凌乱……

5、根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品。比如内衣内裤、使用过的牙刷、美瞳……

新手开店攻略

我在闲鱼(淘宝软件)上买了二手鞋，不支持七天无理由退货 买家拍了旧鞋的照片，说我的鞋有问题，说我换了新鞋

看收到多久了。问他这个原来卖的二手商品。你为什么不检查并签名呢？可以拒绝签字。如果你知道是不是自己戴的，你就会关注这个问题。公众评论介入了这次干预。你要说的是有道理的。你必须斩钉截铁地说，你鞋子的颜色肯定不是这样。否则，公开审查很可能会认定你有责任。其实你脑子也不长。在此之前，你应该让他检查一下货物，然后签收，然后拍照保存存根，然后再发货。二手不是新产品，不清楚

淘宝的退换货规则是什么七天无理由退货，是收货后算还是怎么算

1.淘宝七天不合理退货从收到物流之日起计算。退换货要求买家在交易页面申请。

2.“7天内无理由退换货”是指用户(以下简称“卖家”)利用淘宝提供的技术支持和服务，向其买家提供的特殊售后服务，允许买家按照淘宝的规则和其他宣传规则退换其购买的特定商品。具体从签约日期后第二天0: 00开始计算时间，满168小时为7天。如果买方因主观原因不愿完成交易，卖方有义务向买方提供退货服务；如果卖方未能履行义务，买方有权根据本规则向淘宝发起对卖方的投诉，并申请“7天内无理由退货或换货”的赔偿。

扩展数据：

一、运费问题的处理原则

交易中的运费纠纷，除非买卖双方协商一致，按照“谁有过错，谁承担”的原则处理。如果交易中有不明确的约定，淘宝无法确定是谁的责任，交易将被退回和退款。卖家承担运费，你承担运费。

[关于商定运费的争议]

如果运费由买方承担，卖方应根据实际发生的金额向您收取运费。

1.如果您支付的运费高于实际运费，超出部分将被退还。

2.如果实际运费与商品描述中描述的运费不一致，或者商品描述中有两种以上不同描述的运费，卖方应通过阿里旺旺向您说明，并征得您的同意。如果有争议，没有和你明确约定，淘宝会用对你有利的描述来处理运费。

[交货涉及运费纠纷]

如果卖方违反交货要求(交货问题的争议处理)，导致您没有收到货物，拒绝签收货物或签收后退货，交易将被退回，运费由卖方承担。

[签约涉及运费纠纷]

1.如果您拒绝签收货物或按照签收规范退货(签收问题争议解决)，交易将被退回，运费由卖方承担。

2.卖方按照约定交付货物的，收货人有接收货物的义务。收货人无正当理由拒绝签收货物，且卖方能够有效证明的，相关运费损失按以下方式承担：

货运问题的处理原则

3.收货人拒绝签收货物后，卖方应及时联系承运人取回货物。如果卖方懒于取回货物，额外的运费、仓储费等费用由卖方承担。

4.如果您填写的交货地址和/或收货人信息不准确，或者卖方未经卖方同意要求更改交货地址或收货人信息，导致卖方交货后未能交货，运费由您承担。

【退换货涉及运费纠纷】

1.买受人与出卖人达成退款协议，但未约定返还运费的，出卖人按照交付方式承担运费。

2.如在调换或维修过程中需要发送货物，且未约定运费承担方式的，由此产生的运费由卖方承担。

3.如果卖方未能在规定时间内提供退货地址，或提供的退货地址不正确，导致你方无法退货或在你方按约定退货后无法发货，卖方无正当理由拒绝签收货物的，应退还交易款，退货运费由卖方承担。如果卖家需要取回商品，应该单独和你协商或者通过其他渠道解决，淘宝不会处理。

4.当你根据协议或淘宝做的处理结果退货时，你应该使用与卖家相同的运输方式发货。除非卖方明确同意，否则不允许你按要求支付运费。退货后，卖方有义务接收货物。

5.淘宝处理纠纷期间，卖家同意退换货

未经你方明确同意，卖方以付款方式将货物交付给承运人(即收货人在交付承运人时向承运人支付运费)，你方有权拒绝签收货物。如果您签收货物，卖方应承担超出约定运费的运费部分。

[涉及货物的运费纠纷]

1.如果你方提供有效证明，证明收到的货物有问题或退款是由于卖方未能履行一定的服务或造成的，运费由卖方承担。

2.如果卖方出售的货物是闲置货物，如果您收到的货物与卖方在出版时的描述不匹配，或者卖方未能如实披露货物的缺陷或历史维护，则应退还交易，运费由卖方承担。

3.支持“七天退货”或退货的商品

淘宝买的研究生书不支持七天无理由退货 现在我不想让他们过境 我可以拒绝申请退款吗

所以你很邪恶。你不会想要的。当时买了什么？先保护好自己的利益，不顾别人的花费，给你发货。这种行为估计你考不上。老老实实还给别人。这是退款

淘宝七天无理由退货换货是什么你想自己付快递费吗

1.七日内无理由退货(无质量问题，买方因主观原因退货)的，双方承担发货运费(卖方承担发货邮费，买方承担退货邮费)。

2.如果七天内无理由退货，买方因主观原因退货，买方需要承担卖方发货的邮费和自己退货的邮费。

3.如果卖方因原因(产品质量问题、错货、描述不一致等)需要退货。且无需区分是否无理由在七天内退货)，卖方承担退货和交货的邮费。

首先，我们需要明确关于回邮的两大原则：

a.规则和原则：

淘宝规则，第2章，第5节，“运费承担规则”，其中规定：

商品有质量问题或者不符合网上描述的，应当退换货并退款。

如果货物不是假货，没有质量问题，交易按付款处理。

因危及人身、财产安全的不合理危险造成买方损失的，买卖双方另行协商或通过其他渠道解决，淘宝不予处理。

b.合理性原则

交易需要双方的沟通和理解，我们希望双方友好协商。如果无法达成一致，可以申请客服介入协调。

卖家的送货费需要支付给快递公司，不是卖家赚的。希望买家能更体谅卖家。同样，如果是卖方责任导致买方退货，请主动支付运费，不要找各种理由逃避。

一、运费谁出有争议，怎么办？

1.争议处理的一般原则：交易中的运费争议按照“谁有过错，谁承担”的原则处理，除非买卖双方协商一致。

2.如果买卖双方达成退款协议，但不涉及运费由谁支付的问题，则由卖方以与买方相同的运费方式承担运费(此运费指的是运费方式：快递、平邮等。).

3.如果客服介入，在淘宝纠纷处理过程中，卖家同意退货或换货，但对运费承担提出明确异议，买家应先退货。卖家签完货后，淘宝会按照这个规格办理货运轴承。

第二，退换货的邮费应该由谁来承担？

1.不当谈判和客户服务干预

关于退货或换货的邮费，由于交易款不包括这部分费用，建议双方积极联系协商。双方协商不能达成一致的，应在退款页面说明处理意见和理由，并上传有效凭证。一方可以在指定时间后“请客服介入”按钮等待验证。如果在调换或维修过程中需要发送货物，且未约定运费承担方式，则产生的运费由卖方承担。

2.在下列情况下，卖方应承担邮费

a.如果商品有质量问题或者与网上描述不符，卖家发错货，未能及时发货等。卖方应承担相应的运费；

b.卖方出售的货物为闲置货物，买方收到的货物描述不符，或卖方未如实披露货物的缺陷或历史维修情况，交易将被退回，运费仍由卖方承担；

c.卖方应清楚准确地描述货物的方位和成分。如果商品说明中有两种以上不同描述的运费，或者实际运费与商品说明中描述的运费不一致，卖方应通过阿里旺旺向买方说明，并征得买方同意；

d .在客服过程中，如果卖方未能在规定时间内提供退货地址，或者提供了错误的退货地址，买方无法退货或退货操作后无法发货，或者买方根据退货后卖方无正当理由拒绝签收货物

4.如何处理待决争议？

a.如果卖方和买方未能达成明确协议，且根据本规范无法确定争议责任，则交易应被退回并退款，交货运费由卖方承担，退货运费由买方承担；

b.协议不明确造成的其他损失由买卖双方共同承担，承担比例由淘宝根据具体情况判断；

c.买家应先退货，卖家确认收到退货后，淘宝将决定酌情处理有争议的款项。

3.卖家可以货到付款还是普通邮件？运费谁来承担？

到货交付：

这里所说的支付方式是指收货人在委托承运人时向承运人支付运费的运输方式。

1.经买方明确同意，卖方可以委托承运人以付款方式交付货物；

2.未经买方明确同意，卖方委托承运人付款交货的，买方有权拒绝签收货物；如果买方在货物上签字，卖方应承担超出约定运费的运费部分；

3.平邮发货：如果买方没有被警告风险，货物是平邮发货，交易退款，运费卖方承担。

4.买家要退货付款怎么办？

1.淘宝不支持到货退货。买方需要支付运费才能退货，后续退货运费由卖方支付宝立即退还给买方；

2.除非卖方明确同意，买方不得使用付款方式支付运费。退货后，卖方有义务接收货物；

3.如果买家支付退货，卖家也不用急着拒签。你可以先在货物上签字，然后支付具体的运费。退货快递请保留，可与买家协商解决，或要求客服介入后续；

4.质量问题退货的，需支付的运费由双方承担；

5.非质量问题，卖方不同意承担退货运费，买方支付运费；

6.退货时，买方应使用与卖方相同的运输方式(这里指的是运输方式而不是特定的快递公司，例如，卖方通过快递发货，买方可以通过快递退货，卖方通过普通邮件发货，买方可以通过普通邮件退货)。

5.退货前，卖方同意承担退货邮费。现在交易已经退了，邮费还没退。作为买家应该怎么做？

1.如果交易已经退款，直接联系淘宝客服热线反馈情况，帮你核实处理。

2.如果交易仍在退款过程中，可以在退款中留言并上传凭证，“请客服介入”按钮等待验证。

6.交货后，买方拒签，申请退款。作为卖家，送货的邮费应该由谁来承担？

1.谁来承担邮费取决于买方是否无故拒绝签证：

a.买方无正当理由拒绝签收货物的，运费由买方承担，否则由卖方承担；

b.如果买方填写的交货地址和/或收货人信息不准确，或者卖方未经卖方同意要求更改交货地址或收货人信息，导致卖方交货失败，运费由买方承担；

c.如果卖方违反交货规格，导致买方没有收到货物，拒绝签字或签字后退货，交易将被退还，运费由卖方承担；

d .如果买方拒绝签收货物或按照签收规格退货，交易将被退回，运费由卖方承担。

2.合理拒签包括但不限于以下内容：

a.在你发货前，买方已经申请退款，表示没有必要，未经买方同意强行发货后买方拒绝签收；

b买方验货时发现货物破损或不符，然后拒绝签字。

特别提醒：

如果买方拒绝签收货物，那么

3.货到付款交易产生的运费纠纷，淘宝不会处理

特别提醒：

目前关于邮费纠纷的处理，支付宝交易申请退款的金额不能超过订单中买家实际支付的总金额。

如果买家之前已经多付了邮费，可以在申请退款时选择部分退款；

如果买家退货涉及的邮费已经超过交易本身的总金额，双方需要协商以其他方式支付邮费；

建议卖家立即支付宝付款，直接到对方支付宝账户赚钱。

特别提醒：

谁来平白承担七天的运费？

关于七天无理由退货的运费问题，买方因非商品质量问题引发的退换货行为：

1.订单包装产品的运输费用由双方分别承担；