双11如何提高复购率？

第一，增加消费者的关注

我们来看看下图的两条短信。大部分短信都是一样的内容，那么哪一条更容易在一瞬间引起我的兴趣呢？

毫无疑问，一定是右边那个，因为第一眼的焦点肯定是我的名字，这是人的本能。当你看到或听到你的名字时，你会本能地注意它。所以第一种方式是你可以在发短信的时候插入变量，在短信里加上买家的真实姓名，第一眼就能引起消费者的注意。淘宝服务市场大部分会员服务都有这个功能。

二、个性化短信内容

正如我们上面提到的，在第一句话中，我们应该使用客户的真实姓名来让客户产生比较初的关注。接下来，如果我们想让客户有更高的兴趣，然后产生量，更重要的是你短信背后的内容。那么什么样的内容好呢？你需要把你的目的和消费者的利益结合起来。我们需要对客户进行分层和标签化，为不同的客户设置不同的短信内容，针对不同的目的设置不同的标签。