卖家客服成交技巧之如何学会对买家让步！

在之前的客服技巧中，也有说不要答应买家的第一个要求，但是要想成交，一定要学会和买家达成协议。那么双方必须有一方让步。如果买家从不让步，而你又不想失去客户，那就要学会向买家让步的技巧。

举个例子，如果给你的优惠是100元，你给了四次，你要避免以下四种优惠错误。

1.平均振幅

这意味着你四次平均让步1000美元，即每次让步25美元。事实上，两个相同的让步都是错误的。如果每次让步都是同样的金额，买家不知道你什么时候能触底，所以会继续尝试。

2.终于做出了很大的让步

如果你第一次从60元让步，第二次放弃40元，现在已经没有让步的余地了，你就告诉买家：“这是我们的极限，我不会再卖钱了。”。买家想的是你第一次60，第二次40。我至少应该让你多放弃10块钱。所以，对方让你再放弃10块钱，你说你不能放弃。这是底线。这个时候对方肯定会想，“60岁之前答应你40元，现在你只有少了10元却不答应。真的没人情味，不厚道。这样很容易产生敌意。

3.立刻放弃

这个错误是一次性放弃全部100元。你可能在想，我怎么能一下子放弃所有的名额呢？回想一下，这种情况时有发生。一般买家想让你一下子放弃这么多，他会说：“你这里的价格怎么这么贵？”别人的价格比你的低。这里比较低是多少？”他们也会说，“我不喜欢啰嗦，请直接给我比较低价，我参考一下。".这是一个有经验的买家的技巧，他们希望在谈判开始时看到你的底线。

4.首先做一个小小的让步，试试深度

一般情况下，我们都倾向于先放弃一点点利润。所以，你先放100块出来，对方不同意。你好像没那么好对付，就把20块钱放低了，对方还是不满意。接下来你让30元，比较后你让买家形成一个预期公式。因为每次他让你让步，他都能得到更多。

比较好的让步方式是先做出合理的让步，可以先抓住交易。对方会感觉很好，愿意和你谈，然后以递减的方式做出让步，保证你的让步每次都小一些。所以我们这里的优惠可以是50元，20元，10元，5元的方式。这将使买家确信他已经让你尽了比较大努力

新手开店攻略

在拼多多，货物被没收，只退款 但是，卖家客服一直在拖延，不同意 为什么

亲爱的，这很正常，因为拼多多完全没有收获保障，所以要求你做一个很垃圾的平台也很正常，不给你退款也很正常。我在拼多多买的东西遇到了质量问题，然后不给你退款，然后就不换了。所以以后千万不要在拼多多上买东西。如果你将来买东西，好在淘宝或京东，一个大型或知名的平台上购买。希望能帮到你。如果对你有帮助，请接受他们。谢谢你