淘宝3天上钻的资料曝光（精华文章）

淘宝3天钻的数据曝光是一篇非常好的文章。希望各位朋友仔细分析一下数据和截图内容，应该对推广有帮助。淘宝3空中钻的秘密就是网上的活动！

你在淘宝上活动的目的不是赚钱，一是赚信誉，二是赚人气，三是赚后期流量。

对于这一点，更重要的是赚到后期的流量，因为只有后期有流量才会有交易，流量才是王道，淘宝是知道的。那么，赚了信誉之后，我们赚的是后期流量吗？

请看截图：

活动当天的流量排名。

买方的实时访问路线：

活动前：

我们选了一个质量好价格合理的宝宝，决定申请活动。我们很幸运，很快就通过了这个申请。现在我们觉得可能和我们的风格、质量、价格有关(温馨提醒：做活动的宝宝可以赔钱，但前期一定要做好，也就是转化率)。因为没去过什么活动，不知道会发生什么，会不会很忙，能卖多少，需要准备多少货。我们心里没有底，即使抱着一步一步来的心态，现在也不敢去想。

活动流程：

活动10点开始，到时候“叮咚”的声音断断续续充满了整个房间，成了我这辈子比较喜欢的一首歌，至今未完成。但是因为咨询超出预期，没有及时回应，这里有两个潜在的危害：1。如果没有及时回复，可能会流失部分买家，不会产生回头客；2.会给后期售后带来负担，因为买家会觉得客服冷淡，不热情，态度不好，很可能会带来中评。所以无论是售前还是售后客服，都要坦诚相待，不可马虎。一开始是两个人，但是一直到下午都做不到。一个人负责包装发货，一个人负责客服。没有办法把买家比较常问的问题整理出来，设置成自动回答。第一天忙到两点。第二天开始借人，检查，打包，出货，我们两个负责客服，紧张的气氛稍微缓解了一些。这里的重点是规划。我一直在写我们缺人手，因为没有好的计划，所以很迷茫。我们应该做比较坏的打算。比如我们人手不够怎么办？你有备用的吗？比如商品不够怎么办？还有其他通道可以备用吗？举个例子，如果出货量很大，我们是应该在客服向买家说明明天还是后天发货？

售后：

经过两天的活动，咨询次数较无活动前明显增加，部分是活动期间的后期咨询，即售后。我们决定即使不接单，也要把售后工作处理好，把售后工作放在第一位，避免很多意想不到的麻烦。当然，当你忙的时候，你应该有礼貌地向其他买家解释。至于售后，可能偶尔会遇到不合理的麻烦，但毕竟很少，千万不要和买家吵架。售后，你冷静。我也在淘宝买过东西。要说神，我觉得在淘宝做神比实体店做神更完美更真实(纯个人感觉)。淘宝上的卖家不会也不想得罪人，这个卖家也知道。

感悟：个人感觉用中等差评来衡量一家店不好。现在，中等差评几乎成了买家眼中的重要标准，而且根深蒂固。中等差评很常见。每个人对事情都有不同的看法，每个人都有表达自己观点的权利。我觉得这样很好，但是他觉得很不好。不可能每个人都觉得完美。这不是很常见吗？只是表达自己的观点，没有其他意思，只是被很多买家用来衡量买还是不买。个人感觉这个制度不利于上千名淘宝卖家，不完善。如果有质量问题，应该考虑换个方式处理，而不是只给个差评；很多都没有质量问题，却被买家给差评。这是否意味着买家在诋毁我的产品？但是，卖家没什么招数可以对付。给他好的评价还是不好的评价？这对他们的购物有什么影响？他们给我们的差评对我们来说是致命的！还有就是搜索排名，成绩中差生不要放在搜索排名的前几名(如果有的话)。但是淘宝那么大，不可能面面俱到。以上只是表达我作为卖家的想法和建议。

后记摘要：

这些活动概述如下。由于这是第一次，所以肯定有不足之处，一般都比较满意，但也有很多不尽如人意的地方，总结如下：

活动前计划不周到，导致客服缺失。买家投诉客服冷淡不理，我们失败了；

出货量超出预期2倍，这和经验不足有关，导致有人帮忙查包出货。

因为人手不够，忙了一天快十二点了，吃饭，洗澡，休息。已经快2点了，没有时间及时扫描快递，导致第二天第三天就有大量的人咨询快递，然后一一回复。人少，管不了这边；

由于计划不周，有点忙，丢了几个快递单。(请一定要整理快递单，“钱”的教训)；

以下是对即将参加活动的家长的一些建议(纯属个人建议，仅供参考):

去活动前一定要做好计划，需要多少人，这个人做什么，那个人做什么，一定要分配好；

我应该选择哪个活动？活动上的宝贝价格保持低，即使保持低，也不能以次充好，不然售后会让你好受些。建议活动上的活动质量一定要好一点，方便查快出货。这么多的货要送，如果不容易检查，就要半天，费时费力；

如果预计出货量大，不建议当天发货，很重；

售后始终保持冷静。