快手小店商品库存、价格标错如何处理

在aauto speeter商店的商品或操作过程中，商品信息的标签可能会有错误，如库存、价格、数量、促销语言、图片、规格和参数。一旦aauto rapper中的卖家出现这种错误的时间，该如何处理？

第一步：自动加速商家报告错误事件

案例1:履约订单

在aauto speeter中，卖方交付的订单将作为正常订单处理，以防投诉。

情况2:未能交货

aauto speeter中的卖家应在事件发生后2小时内发送电子邮件至[emailprotected]进行备案。消费者投诉(如未能及时发货等。)归档前生成的都是按正常顺序处理的。

第二步：自动加速平台判断错误的事件

商家举报后，aauto fast店铺平台有权根据包括但不限于aauto fast店铺价格、成交价格、历史成交价格和常规规模进行判断。

自动快速下单：损失金额小于1万元(含)

若aauto快客店铺平台判定为非标错事件，或aauto快客店铺判定为标错事件，但订单损失金额小于10000(含)的，商户应按照订单协议履行交付义务，由此产生的所有投诉均按正常订单处理。

自动快速下单：损失金额超过10000元

如果阿托快消店平台判断为错误事件，损失金额超过10000元，平台可以协助商家制定商家和平台认可的订单处理方案(由此产生的费用由商家承担)。如果平台与商户无法达成一致的订单处理方案，商户应根据订单协议履行交付义务，由此产生的所有投诉均按正常订单处理。

在该规则中，单个错标价格造成损失金额的计算方法为：(aauto rapper小店价格-错标价格)*商品数量；在计算新上架商品的损失金额时，“aauto speeter中的小店价格”是指该商品的实际市场交易价格。

第三步：自动加速平台处理错误的事件

对于已产生单个错标事件且订单损失金额超过10000的商户，对于无法发货支付的订单，商户应按照与平台约定的处理方案，在规定期限内完成订单处理。如果未在规定期限内完成，aauto商店有权采取市场监督措施，如将货物下架、限期整改和冻结货款，直至处理完成。如因商户未能及时处理而导致消费者投诉，平台将根据与商户约定的处理方案进行处理。

第四步：自动快捷商店对治*及时性的要求

[订单数量500份]

商户应在计划形成后5天内完成单个事件总订单量的80%(取消订单视为完成)，其余在3天内完成。

【500

商户应在计划形成后7天内完成单个事件总订单量的80%(取消订单视为完成)，其余在3天内完成。

【订单数量；1000张]

商户应在计划形成后10天内完成单个事件总订单量的80%(取消订单视为完成)，其余在3天内完成。

在本规则中，“订单数量”是指商户标注错误商品信息期间，标注错误商品信息的商品的已付订单数量(包括货到付款订单)。订单数量以亚图快捷小店平台系统数据为准。