如何面试淘宝客服？淘宝商城面试客服经历！

如何面试淘宝客服是一个比较陌生的话题，和平时的传统客服不同。现在淘宝客服部门已经到了非常细致的程度，有客服通过want want和电话回答买家的问题；有专门的导购客服，帮助买家更好的挑选商品；有专门投诉客服的；有专门针对店主的客服套餐，大部分都是尽量长时间在线。

要求一定要打字快，比如一分钟的速度，耐心礼貌的服务态度。

其他人可能需要知道：

1)熟悉产品信息。

和鞋子一样，你要知道鞋子的款式、尺码、颜色、质量和注意事项。不管有没有现货。

2)帮助客户解决一些小问题。

比如因为你不能试穿，客户不知道穿什么尺寸，你要根据他的情况推荐。

3)熟悉网上交易流程，操作快捷。比如整理货架，修改价格，处理订单，安排发货等等。

一大早，我去面试淘宝的客服专员。我没有要求太多的教育。面试当时分了几轮，我也做了心理测试。好像主要目的是解决买卖双方的纠纷，通过电话或者旺旺。实习工资好像是每天70元加10元的午餐津贴，每个月还有21个工作日的夜班。那里的环境相当好。他们会把采访中的废话说出来。主要是你还会说话，所以他们看你说话过程中的表达能力。当然，面试官也是个问题。反正你想看看他们还招不招人，去了就知道了。

因为知道是外资企业，所以很早就关注了网上的一些公司信息。到了之后才知道报名的人很多，都是水平。相比之下，我的移动体验就变得幼稚了。填了一张表，去找2 mm面试。

首先三个人轮流介绍自己，这是老套方式的开始。我是比较后一个。第一个是大美女。她去年结婚了。她和我一样大，英语六级，做过报关物流。第二个是和我一样的大专生，也是做报关物流的。不过这个美女和客服接触的比我少，我还是有点希望的。所以在介绍她的时候，我详细解释了搬家的经历。

但是面试后考官说两天内给我们答复参加复试。已经快下午5点了，他还是没有接到电话。估计结果已经出来了。这年头找工作真的很难，一个基础岗位要求那么多。嘿，我真的做不到。找了这么久，什么都试过了。我只想找个好点的单位。就算接电话，现在也找不到。我真的不知道下一步该怎么办。

新手开店攻略

听淘宝客服建议鞋子太小 退换需要付邮费吗它是免费发送的.

如果要付款，换了货一个人承担一半。如果他不做，你就申请退款。如果你想再做一个，你只需要付一半的运费。

家具淘宝客服的专业语言在哪里

可以和卖家具的淘宝店客服聊天，学习经验。林的木材工业很有名。

淘宝客服说免费送人东西，先付钱，等东西到了 收到货后会用微信给我，等货到了再加微信

建议不要尝试，当然如果真的想做，要注意以下几点；

1.买卖双方必须在淘宝的旺旺聊天平台上进行沟通，以防止销售纠纷时小二的介入，并提供旺旺聊天记录作为维权依据。

2、聊天防止对方玩文字游戏，到时候只有承担损失。

3.阻止对方以“免费赠送”的套路销售产品，并说明对方已正常销售，拒绝转账。

淘宝客服介入裁决退款但后把钱给了卖家

你一定没有退货，或者卖方提交了新的证据

淘宝客服说免费送人东西，先付款，等东西到了，收到货再用微信寄回给我，到了才加微信

建议不要尝试，当然如果真的想做，要注意以下几点；

1.买卖双方必须在淘宝的旺旺聊天平台上进行沟通，以防止销售纠纷时小二的介入，并提供旺旺聊天记录作为维权依据。

2、聊天防止对方玩文字游戏，到时候只有承担损失。

3.阻止对方以“免费赠送”的套路销售产品，并说明对方已正常销售，拒绝转账。