拼多多纠纷预警是什么？

关注人数：3 发布时间：2021-11-27 10:31:01

其实，纠纷预警是因为消费者在购物过程中咨询客服，却没有得到及时有效的回复，所以向平台客服咨询。这种情况下，可能会有纠纷预警。

拼多多

拼多多纠纷预警单常见问题；

问：争议警告令的理由是什么？

答：争议预警单是因为买家在之前的咨询中没有得到客服的有效回复，而是咨询了平台客服，可能会触发争议预警提示。

问：纠纷预警令应该怎么做？

答：建议商家客服主动联系消费者沟通解决问题。

问：哪里可以看到纠纷预警令？

您可以在当前的客户服务聊天页面上查看推送的争议警告订单。

问：争议警告订单提示会对店铺产生什么影响？

以下是减少争议的方法：

如果你想长期保持良好的客户关系，这些小问题至关重要，可能会出错。但是，你态度很好，能很快处理好错误。就像卖家订单太多，发货不及时，客户来催的时候，商家可以回答这个问题：店铺48小时内发货，按照所花时间依次发货。如果你急需这批货，你可以在这里发表意见。请耐心等待。这样可以很好的解决催交的问题。

如果自己有问题，比如已经发货，发现订单快递号错误，商家可以在24小时内更新系统中的订单号，覆盖错误的订单号。查明原因后，尽快通知买方已经发货，快递是什么。

如果是因为快递公司快递号没录入，停滞等问题，不要态度不好。毕竟快递公司是自己选择的，问题都要一起处理，回复客户要有耐心。

如果是自己的问题导致不能按时发货，要积极联系卖家解决问题。商家可以主动向客户道歉，送小礼物，缓解因延迟发货带来的客服问题。当然也要尽快发货。

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