淘宝店铺差评如何处理？

一、如何解决产品相关的差评？

材质不满意，色差不满意，做工细节达不到预期，体验/使用感和想象的意义不一样，和心里预期的感觉不一样。次品其实就是不完整或者辣鸡，漏的少，错的少。

这些基本原因是页面视觉描述产生的心理预期与实际产品不符。当然是辣鸡产品。

出现差评怎么办？

一切都要及时处理！而且态度真的更好，就像朋友不满意时的态度！能让步就让步，不要感情用事！重新发行的会重新发行。如果发错了，会主动支付运费。想退就退！当然，如果你承受不了，就要努力去满足。如果只是一锤子买卖，那就另当别论了。

怎么预防？

与产品相关，如果条件允许，改变工厂供应商竞争；质量是产品的基础。

色差做工材质方面，一定要先给客户打预防针，不要让和美好的期待伤害到大家；直观地反映产品所附的卡片等。

二、买家为什么给差评？

1.物流引发的纠纷

如果选择的物流公司不是很好，很容易出现丢包，损坏宝贝，快递员态度不好，发货时间长的情况。

2.犯错或错过宝宝

如果淘宝卖家在发货的时候不仔细整理分类，难免会在繁忙的工作中出错，比如送错尺寸或者颜色，或者漏了宝贝。

3.产品与婴儿描述不符

如果一个店铺靠卖假冒伪劣产品牟利，无异于饮鸩止渴。