如何杜绝淘宝中差评

一个差评就能抵消你的100个好评，对于很多买家来说，98%以下的好评率会退。想保持98%的有利率怎么办？差评需要98个好评来抵消。首先，我将卖家分为两类。

第一，你卖的产品连自己都不喜欢。比如有人用不好的产品欺骗买家。表哥刚买了一条牛仔裤，比差了二十多条，一百多条。一旦拿回来，比地摊上30块钱的牛仔裤还惨。所有的摊位都比他们的车工好。至少线嘴是密封的，线多到站在楼顶都能随风飘。

这种卖家，请滚出我的岗位！你想滚多远就滚多远！万一你没想法！就是因为淘宝有这样的卖家，所以很多人问我们一个问题：淘宝上买的东西会不会是假的？

第二，你确信你的产品对你的买家来说是好的、有用的、值得购买的。您还保证，如果在售后期间由于产品本身的原因出现问题，您可以尽比较大努力与买家解决问题。这种卖家，谢谢你和我们一起建立网上市场。让我们继续努力，让这个市场变得更强大、更诚实。

如果你是二等卖家，请跟我来讨论如何防御——，如何尽可能消除差评！

我们来谈谈客户给你差评的原因：

1)和想象的不一样！

2)有色差！

3)尺寸偏差！

4)产品不好！

5)气味太大！

6)服务态度差！

7)快递太慢！

8)如果中差评没评分，试试看能不能评分。

我们现在正在分析每一种毒液，隐藏武器发出前如何，或者被招后如何愈合伤口。

1)和想象的不一样。

他们想象什么？他们想象力的来源只有一个，就是你的宝宝介绍，包括图片和宝宝介绍。如果你拍一些杂志图片放在上面，然后不加其他照片，那么武林盟主帮不了你！

换句话说：你活该！

我不是说不能拍杂志图，而是要放一两张杂志图，然后加几张自己真实的照片，包括全图和宝宝的详细图。

这样就可以把买家从杂志地图上的美好幻想拉回现实。没错，可能会筛选出一小部分买家，但别忘了，被筛选出来的基本都是那些抱着美好幻想，在收到货后看到残酷现实后会无情发射隐藏武器的人！

2)有色差。

一百个肩章，一百台电脑，一百种颜色。这是人都无法回避的。

现在淘宝，卖家越来越内行，买家越来越内行。大部分买家还是可以接受色差的，但是如果色差真的很严重，就要看清楚是不是自己的图片问题。调整色差是每个卖家的责任。

如果你真的调整过自己电脑的色偏，然后把电脑上显示的画面色差调整到比较小，而且你卖的产品的颜色对消费者来说是非常重要的元素(比如服装)，那么你不妨在宝宝介绍里加上一句可爱可亲的话，比如：“我们的显示器真笨，不可能和每个pro的显示器都一样，总会有很小的色差。”

这样买家可能会笑，买的时候就知道网购的小色差总是不可避免的。

如果你不是大店，你想写得像大店一样：“色差在所难免！当心！”恭喜你，你要学人家没有他们销售的气魄，你就等着麻雀飞下来吧。

3)尺寸问题。

其实这个问题和色差问题差不多。首先，卖家要量体裁衣。特别是一些弹性好的产品，一定要标注贴砖拉伸的标准。

另外，我们来看看我们家和买家关于尺码问题的沟通方式：“父母可以拿一把软尺，平时给自己找一件合适的衣服，量一下，然后和宝宝的尺码对比一下，就知道能不能穿了。如果有问题，请随时咨询我们。不同的个人测量方法都有误差。就连尺子的制作也可能有误差~亲爱的朋友们，请理解我们尽力为您选择合适的产品~ ~。”

4)产品不好。

这种情况可以分为很多种，但是产品的原始质量是不是很一般？性价比低吗？如果是这样，那我也没办法。卖性价比低的东西，一直是商业上的禁忌。挖个坑自己跳，没人能救你。

如果你有信心产品没问题，你应该和买家沟通。

比如有买家问我会不会滑，我就让她等一会。我问了一个买家，看它会不会打滑。买家说有水的时候会滑，但她一般不会在有水的地方穿，鞋子真的很舒服，很轻。

其实只要产品质量好，性价比高，总会有一个合适的时候会漏水。天气好的时候可能很适合饭后散步，或者夏天很凉爽。简而言之，就是要把告诉买家，这样买家买回来之后，就不会因为在不恰当的时间使用而造成对产品的不良评价。

另外，再好的产品也有可能用错。高跟鞋已经足够好了。如果你坚持穿着它们跑步然后回来告诉我你的脚转了，我能怎么办？

有买家问我鞋子是太大还是太小。我说它们有半个多大。她说她平时穿34，我们比较小的35，半码多。我对买家说：“那这双鞋可能不适合你。很抱歉，我没有给您带来合适的产品。”

还有一种情况，买家买衣服问我会不会掉色，我也实话实说，红色的第一次掉色，然后就好了，其他颜色都不会。

一般来说，你不能对买家撒谎。如果你骗买家，他们送你隐藏武器你也没什么好可怜的！

然后明确告诉你的买家你的产品什么时候适合用。这样买家会觉得你很细心，对你的好感也会提高，那为什么还要送隐藏武器呢？