淘集集在线客服考核规则有哪些？

1.在线持续时间

当月上线时间不足12小时，并公告警告；

当月有三次，当天上线时间不足12小时，需缴纳1000元/次罚款；包括但不限于：限制提现、搜索降权、下架资源、禁止释放等。

连续两个月平均上网时间不足12小时的，罚款2000元/次；包括但不限于限制提现、搜索降权、移除资源、禁止发布等。

本人连续三天未登录，上线时间为0；需缴纳2000元/次罚款，7天内禁止提现；

2.反应率

当天回复率低于85%，发布预警；

当月有三次，当天回复率低于85%，需支付1000元/次；包括但不限于限制提现、搜索降权、移除资源、禁止发布等。

连续2个月回复率低于85%的，支付2000元/次违约金；包括但不限于限制提现、搜索降权、移除资源、禁止发布等。

3.有效响应率(5分钟响应率)

300

当月总咨询量；600，第一个是70%有效应答率85%，在1000元/罚款，包括但不限于限制提现、搜索降权、移除资源、禁止释放等期限一次；第二种情况，有效回复率小于等于70%，并处以2000元/次罚款，包括但不限于限制提现、减少搜索权限、移除资源、禁止发布等一次性期限。

在线客服有哪些功能？

1.查看每日在线时间

同一天，你可以在主页上查看三个实时数据。在线时间平台要求每天不少于12小时，有效回复率不低于85%。

2.查看当季公告栏

季节性公告将放在独立客户服务概览页面的右侧，以便于查看。