京东助力618—订单自动核对功能上线啦

千呼万唤的订单自动核对功能上线啦

订单自动核对是指顾客在下单后，系统自动推送订单、地址等信息给顾客，请顾客核对。

后台设置地址：kf.jd.com，仅主账号能操作哦

注意事项：

1、如果顾客确认或者不都默认无需修改，不影响发货。如果顾客修改，会转人工客服修改。

2、为了不打扰顾客，目前只针对有过咨询过的顾客才能发送自动核对信息。且只在顾客浏览京东app的状态才会推送消息，非浏览状态不会给顾客发送push类推送

3、部分之前已经在旧版开通过订单自动核对功能的商家，我们已经给您默认开启啦。如果您需要关闭，可以根据下面的介绍中操作哦。

4、为了让大家能在6.18之前使用上， 本次仅做了简版，所以商家客服目前在咚咚聊天框内暂时看不到订单及地址核对信息内容（但能看到系统自定义的话术“若订单信息无误可忽略改卡片”），顾客端可以正常显示，敬请谅解，我们会在近期完善该功能。

具体设置及前台展示情况如下，赶紧使用起来吧

来源：京东卖家论坛

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