京东2021年春节期间商家发货时效要求

1、春节期间商家统一发货时效要求

2019年1月29日（腊月二十四）00:00:00-2019年2月11日（正月初七）23:59:59期间成交的订单，需要在2019年2月15日（正月十一）前完成发货。

注：本时效要求中“发货”是指在物流公司系统内可查看到订单的物流状态（揽件、中转、派送、签收等）。

2、特殊品类时效说明

2.1 定制类、预售预定类的商品订单，发货时间以商品详情页面的描述为准，其他特殊情况以商家与消费者双方自行协商为准。

注：商家需保留双方针对发货时间的协商凭证，协商凭证包括但不限于咚咚聊天记录、短信记录、电话录音（录音前需明确告知消费者）。所有凭证需未经涂改、未有增删等痕迹，否则视为无效凭证。

2.2家具建材等大件类商品的订单，若商详页没有发货时间的描述，或者商家与消费者双方没有协商一致（商家没有保留消费者认可发货时间的证据），商家则需要在消费者付款之日起20日内完成发货（具体大件类类目请见表1）

3、商家自定义发货时效说明

3.1商家可在商家后台上进行 “自定义延迟发货时效”或“正常发货”的设置。

设置链接： https://delivery.shop.jd.com/newyeardelivery

3.2商家设置“自定义延迟发货”时效的，须按照设定的时间发货。

3.3商家设置“正常发货”时效的，在2019年1月29日00:00:00-2019年2月11日23:59:59期间成交的订单，商家需要在自订单成交后的48小时内发货。

3.4商家在后台自行设置发货时效的，以后台设置为准；如商家未在商家后台进行设置，需遵守平台统一发货时效要求（家装建材等大件类商品需遵守其对应的发货时效要求），系统将自动向前台推送并展示平台统一的发货时效。

4、违规处理

若商家未履行上述发货时效要求，京东将依据京东开放平台发货管理规则和京东开放平台商家违规积分管理规则进行处理。若因发货问题产生消费者投诉及交易纠纷，商家须承担延迟发货的赔付责任。

如有问题或建议，请随时联系我们。规则邮箱：guize@jd.com