京东商家如何合理的避免延迟发货违规
关注人数:75 发布时间:2021-11-10 08:44:08
案例导入:1.京东后台显示延迟发货订单,而且也没有物流信息,但是在对应快递的都可以查到物流信息,
发货操作的步骤也是对的,是不是系统问题?几乎每天都有!
2.在商家后台点了发货,但是物流信息没显示,只显示到待出库交付快递和快递单号,就没有往下的物流信息了,但是在快递是可以查到物流信息的,3.顾客要求的延迟发货没有及时报备怎么办
以上几个都是我们经常碰到的,没有注意到后台就扣分,同大家来分享几个可以规避的方法
1、发货时效
2、预警中心
3、报备系统
一、发货时效
普通商品:入驻京东开放平台的商家、须经配送完成交付的商品。
二、
(1)出库预警
(2)揽件预警
(3)超时预警
三、如何报备
预警报备
1、因不可抗因素,比如天气、国家大型活动,仓库维护等造成的可预期时间(未来7天)内不能按期发货,使用预报备功能进行报备,审批通过后相关时段内产生的订单,延迟免责。
2、请按实际情况认真填写预备备时间,原因,备注,以及上传完整证明图片,避免出现运营审核驳回的情况,影响店铺运营
紧急报备
顾客要求延迟发货,或者因产品定制原因延迟发货的应及时和顾客沟通,一定要要有聊天记录,以便紧急报备时,上传凭证。
延迟发货
后台有违约单出现时,应及时查询该订单的物流记录,在查询及时截图申诉,一般在48小时内有物流记录的都是会申诉成功。
后台有违约单出现时,应及时查询该订单的物流记录,在查询及时截图申诉,一般在48小时内有物流记录的都是会申诉成功。
新手开店攻略
为什么有些淘宝书店是当当和京东发货的他们是直接在这些网站上销售,而不是自己购买吗
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